陜西延安是聞名全國的紅色旅游勝地。近年來(lái)，延安市因地制宜探索紅色旅游帶動(dòng)文旅深度融合的新格局，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
延安供電公司持續升級供電服務(wù)，延伸服務(wù)范圍，以可靠供電為革命圣地紅色旅游保駕護航，助力紅色旅游“圈粉”更“圈心”。
“保姆式”服務(wù) 景區用電無(wú)憂(yōu)
7月6日，延安棗園革命舊址內，草木蔥郁，游人如織。配電變壓器旁，延安供電公司棗園供電所棗園革命舊址供電臺區經(jīng)理楊銥凡和同事張家輝正用紅外測溫儀為設備測溫。
延安棗園革命舊址曾是中國共產(chǎn)黨中央政治局常委在延安時(shí)期的居住和辦公地。進(jìn)入暑期，前來(lái)延安棗園革命舊址參觀(guān)學(xué)習的游客每天在1.2萬(wàn)人次左右。
“這段時(shí)間，小楊經(jīng)常詢(xún)問(wèn)我景區的用電情況。”延安棗園革命舊址負責人黨婕睿說(shuō)。
楊銥凡每周都要和同事過(guò)來(lái)巡檢供電線(xiàn)路、設備。7月6日當天，他們逐一檢查了景區配電室進(jìn)出線(xiàn)、高低壓配電柜等，并向黨婕睿詳細講解安全用電注意事項，還到附近的酒店、民宿及商戶(hù)開(kāi)展安全用電檢查。
暑期旅游旺季，延安供電公司提前部署，科學(xué)制訂保供方案和應急預案，成立保電專(zhuān)班，動(dòng)態(tài)分析預測電力供需形勢和負荷變化情況，加大力度巡檢輸電線(xiàn)路、變電站，排查各類(lèi)安全隱患，保障各景區和周邊商戶(hù)、酒店可靠用電。
“15分鐘搶修服務(wù)” 有問(wèn)題隨叫隨到
7月2日20時(shí)30分，延安二道街夜市人聲鼎沸、香氣四溢，麻辣羊蹄、洋芋擦擦等特色美食攤位食客爆滿(mǎn)。
二道街夜市是延安最熱鬧的夜市，也是大多數游客的必選“打卡點(diǎn)”。
“我今天能順利營(yíng)業(yè)，多虧了你們!”烤肉攤攤主李海軍對前來(lái)?yè)屝薜难影补╇姽緱罴規X供電所客戶(hù)經(jīng)理張鵬元說(shuō)。
當天20時(shí)李海軍準備營(yíng)業(yè)時(shí)，發(fā)現攤位的電烤肉架沒(méi)有電，便立即在微信群里給張鵬元發(fā)信息。
不到15分鐘，張鵬元和同事峁建雄帶著(zhù)工具趕來(lái)。一番檢查后，張鵬元發(fā)現攤位的一段線(xiàn)路由于長(cháng)期靠近烤肉架受熱，絕緣皮破損，造成此次故障。兩個(gè)人迅速幫李海軍更換了損壞的線(xiàn)路，并緊固插座，排除了故障。李海軍的燒烤攤按時(shí)出攤營(yíng)業(yè)。
供電所建了一個(gè)電力便民服務(wù)群，專(zhuān)門(mén)服務(wù)夜市攤主。一旦有任何用電問(wèn)題，大家在群里說(shuō)一聲，客戶(hù)經(jīng)理不到15分鐘就會(huì )趕來(lái)處理。
“15分鐘搶修服務(wù)”是延安供電公司針對持續火爆的夜市推出的一項務(wù)實(shí)舉措。該公司將供區內的夜市劃分成不同片區，由各供電所負責對接。供電所接到報修電話(huà)后，供電員工要在15分鐘內趕到現場(chǎng)，并在最短時(shí)間內排除故障。同時(shí)，該公司還安排客戶(hù)經(jīng)理提供定期上門(mén)檢查、24小時(shí)用電指導等服務(wù)。
加強巡檢 紅色主題秀用電可靠
“演出很精彩、很震撼，故事講得特別感人。”7月18日，看完紅色主題秀《延安延安》的湖南游客吳女士說(shuō)。
近年來(lái)，延安市深挖紅色旅游內涵，推出紅色主題秀《延安延安》《延安保育院》《飛越延安》等大型沉浸式紅色體驗演藝節目。其中，《延安延安》以現代創(chuàng )新綜合舞臺表演形式重溫革命戰爭時(shí)期黨中央在延安的崢嶸歲月。
“近期觀(guān)看演出的觀(guān)眾增多，場(chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn)，單日接待觀(guān)眾1000人，上座率98%以上。”《延安延安》的出品單位延安文投紅色文化培訓有限公司副總經(jīng)理安治國介紹。
棗園供電所將紅色主題秀《延安延安》納入重點(diǎn)服務(wù)對象，成立由臺區經(jīng)理和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員組成的工作小組，每月到劇場(chǎng)排查用電設備安全隱患，現場(chǎng)指導解決用電問(wèn)題。從5月中旬開(kāi)始，棗園供電所將涉及劇場(chǎng)供電的線(xiàn)路、設備的巡檢頻次由每月一次改為每周一次。
“我們?yōu)閯?chǎng)建立了服務(wù)臺賬，精準了解用電需求，常態(tài)化配齊配足各類(lèi)搶修物資，一旦出現用電故障，我們會(huì )迅速出動(dòng)、快速處理。”棗園供電所副所長(cháng)羅陽(yáng)說(shuō)。
“舞臺劇從燈光到音響處處需要用電，供電所不僅有專(zhuān)人對接，平時(shí)還定期來(lái)協(xié)助我們檢查用電設備。有這么好的服務(wù)，用電方面我們很放心。”安治國說(shuō)。(許娜)
評論