“五一”假期，各地景區人流如織，城市商圈繁忙熱鬧，企業(yè)生產(chǎn)有條不紊。國家電網(wǎng)有限公司扛牢電力保供首要責任，各單位創(chuàng )新服務(wù)舉措，提前組織員工了解客戶(hù)需求、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，以便捷、智能、綠色的卓越供電服務(wù)全力保障假期用電需求。
便捷用電激活文旅新體驗
浙江云和梯田被譽(yù)為“中國農耕文明的立體史冊”，是國家5A級旅游景區?？煽恐腔鄢潆娋W(wǎng)讓景區煥發(fā)新活力。
國網(wǎng)浙江麗水供電公司員工在云和梯田景區排查用電設備。
“新能源汽車(chē)車(chē)主占入住客群的60%，節假日需要提前兩周預訂房間。”梯田公社民宿主理人周曉雯介紹。去年“五一”假期，云和梯田景區共計接待游客14.08萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入7029.50萬(wàn)元。今年“五一”假期，景區周邊餐飲及住宿行業(yè)更加火爆，預計接待游客量和綜合收入將創(chuàng )新高。
針對景區人流量集中、充電需求密集的情況，國網(wǎng)麗水供電公司應用流程自動(dòng)化機器人（RPA）預測分析充電高峰時(shí)段和熱點(diǎn)區域，動(dòng)態(tài)調整運維力量，部署移動(dòng)充電應急車(chē)，滿(mǎn)足新能源汽車(chē)車(chē)主出行充電需求。
湖北恩施州巴東縣土店子村是全國少數民族特色村寨、全球環(huán)境基金“中國零碳村鎮促進(jìn)項目”試點(diǎn)村。國網(wǎng)湖北電力在村內布局建設分布式光伏、分散式風(fēng)電、沼氣發(fā)電以及智慧配電網(wǎng)，將該村打造成“綠電村”。
國網(wǎng)湖北恩施供電公司員工在土店子村檢查微風(fēng)發(fā)電設備。
“供電員工提前‘體檢’用電設備，假期每天有人在村里值守，游客再多用電也不發(fā)愁。”在土店子村經(jīng)營(yíng)農家樂(lè )的張永橋說(shuō)。2024年，土店子村深化“農文旅+研學(xué)游”產(chǎn)業(yè)矩陣，旅游業(yè)實(shí)現產(chǎn)值580萬(wàn)元。今年“五一”假期，該村40余家農家樂(lè )近乎爆滿(mǎn)，預計接待游客2萬(wàn)人次。
在海拔3000米的青海湖邊，同寶山露營(yíng)基地27座觀(guān)景星空房如夢(mèng)如幻，游客們圍坐在電磁爐旁煮茶聊天。“‘五一’假期前新增了兒童樂(lè )園和萌寵牧場(chǎng)等娛樂(lè )設施，近期入住率保持在90％以上。”民宿老板劉長(cháng)青信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。該基地開(kāi)發(fā)了露營(yíng)燒烤、紅色研學(xué)、徒步登山探險、篝火晚會(huì )等經(jīng)營(yíng)項目，游客絡(luò )繹不絕。
國網(wǎng)青海海北供電公司員工在同寶山露營(yíng)基地開(kāi)展用電安全檢查。
國網(wǎng)海北供電公司推出“石榴籽”電力流動(dòng)驛站護航露營(yíng)季專(zhuān)項服務(wù)，落實(shí)普遍服務(wù)、特色服務(wù)和拓展服務(wù)3類(lèi)17項舉措，派發(fā)藏漢雙語(yǔ)“石榴籽”供電服務(wù)便民卡，網(wǎng)格員分派到戶(hù)，實(shí)現客戶(hù)訴求“小事不出格、大事不出網(wǎng)”，為露營(yíng)基地提供安全可靠的用電保障。
可靠供電支撐商圈消費旺盛
“五一”假期，全國各地以商圈為核心的消費市場(chǎng)用電需求增加。高效的辦電服務(wù)、穩定的電力供應為商圈經(jīng)營(yíng)主體提供了可靠保障。
國網(wǎng)吉林延邊供電公司員工在“網(wǎng)紅彈幕墻”景區開(kāi)展設備特巡。
吉林省延吉市的“網(wǎng)紅彈幕墻”是當地著(zhù)名的旅游“打卡”點(diǎn)之一。夜幕降臨，由75塊漢語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)組成的網(wǎng)紅彈幕墻霓虹閃爍，繪制出一張靚麗的“城市名片”。這里匯集了200多家商鋪，包含商貿、餐飲、美容等多個(gè)行業(yè)，對供電可靠性要求較高。
國網(wǎng)延邊供電公司實(shí)時(shí)監測熱點(diǎn)商圈、旅游景區、交通樞紐等重點(diǎn)區域用電負荷，開(kāi)展供電設備特巡特護；建立24小時(shí)專(zhuān)人聯(lián)絡(luò )機制，及時(shí)響應客戶(hù)用電訴求；應用系統平臺實(shí)現故障處置和預警自動(dòng)化，“秒級”完成非故障區域供電恢復，切實(shí)提升客戶(hù)用電的便捷性和滿(mǎn)意度。
“高速服務(wù)區充電又快又智能，完全不用擔心排隊！”5月3日，從河南返鄉探親的石先生在連霍高速渭南華山服務(wù)區充電時(shí)說(shuō)。節日期間，該充電站單日最高服務(wù)量達470余輛次。
國網(wǎng)陜西渭南供電公司員工在連霍高速華山服務(wù)區檢查充電設施。
國網(wǎng)陜西電力實(shí)施“網(wǎng)格化”保電體系全覆蓋，針對西安鐘樓、大唐不夜城、永興坊等30余個(gè)重點(diǎn)商圈，組建25支專(zhuān)屬保電團隊，實(shí)行“一區一策”動(dòng)態(tài)監測；采用自主巡視無(wú)人機、紅外測溫等技術(shù)開(kāi)展全天候設備特巡，確保核心區域供電“零閃動(dòng)”。
國網(wǎng)山東濰坊供電公司員工在百盛商業(yè)綜合體開(kāi)展用電安全檢查。
“五一”假期，山東省批發(fā)和零售業(yè)用電量明顯增長(cháng)。國網(wǎng)山東電力統籌考慮各大商業(yè)綜合體所處位置、往年客流量等因素，建立重點(diǎn)保障清單、成立保電團隊，充分發(fā)揮市縣及供電所三級服務(wù)網(wǎng)格作用，為客戶(hù)提供可靠電力支撐。
國網(wǎng)山東聊城供電公司員工在東昌湖風(fēng)景區開(kāi)展安全用電檢查。
在臨沂，泰盛商業(yè)綜合區內的70米瀑布火爆“出圈”，高峰日用電量超13萬(wàn)千瓦時(shí)。國網(wǎng)臨沂供電公司組建3支應急供電服務(wù)組，運用無(wú)人機、紅外測溫等技術(shù)，監控瀑布景觀(guān)供電線(xiàn)路及綜合體配電設施運行情況。在德州，蟋蟀歡樂(lè )谷用電負荷較節前增長(cháng)30%。國網(wǎng)德州供電公司實(shí)行“駐點(diǎn)管家”服務(wù)，組建3支服務(wù)專(zhuān)班完成378家商戶(hù)隱患排查。在菏澤，佳和城購物中心日均客流量超9萬(wàn)人次，用電量同比增長(cháng)16%。國網(wǎng)菏澤供電公司派駐現場(chǎng)保電人員協(xié)助客戶(hù)安全用電。在泰安，愛(ài)琴海商圈空中花園、泰山老街等地用電負荷較節前增長(cháng)13%。國網(wǎng)泰安供電公司組織開(kāi)展用電安全服務(wù)專(zhuān)項走訪(fǎng)，運用無(wú)人機提高巡檢效率，安排24小時(shí)值班人員，做到響應及時(shí)、服務(wù)到位。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力企業(yè)產(chǎn)能升級
“五一”假期，部分地區重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目生產(chǎn)建設現場(chǎng)依然繁忙。公司各單位推出一系列優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的“實(shí)招”“硬招”，把服務(wù)送到企業(yè)車(chē)間、生產(chǎn)一線(xiàn)，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠供電與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“目前，我們生產(chǎn)的空氣能設備訂單量是去年同期的兩倍。供電員工主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，我們生產(chǎn)用電很安心。”5月1日，國網(wǎng)河北衡水供電公司員工走訪(fǎng)春風(fēng)實(shí)業(yè)集團新能源公司。假期前夕，該公司組織65支黨員服務(wù)小分隊深入供區企業(yè)開(kāi)展“大走訪(fǎng)、大服務(wù)”活動(dòng)，個(gè)性化訂制52份能效方案，依托“電e金服”平臺為136家企業(yè)融資。
國網(wǎng)河北衡水供電公司員工協(xié)助企業(yè)檢查用電設備、優(yōu)化用電方案。
國網(wǎng)河北電力圍繞電網(wǎng)規劃建設、提升電力供應能力等十方面細化服務(wù)舉措，依托政務(wù)服務(wù)平臺超前對接企業(yè)用電需求，提前布局電網(wǎng)規劃，建立重點(diǎn)項目“負責人掛牌督辦、項目長(cháng)網(wǎng)絡(luò )包聯(lián)”機制，開(kāi)辟“綠色通道”助力重點(diǎn)項目早開(kāi)工、早建成。該公司還創(chuàng )新“電力+金融”服務(wù)模式，助企紓解資金壓力。
“多虧你們的‘保姆式’服務(wù)，趕在節前實(shí)現了光伏項目并網(wǎng)，后期我們會(huì )加大投資力度。”中國節能太陽(yáng)能科技康平有限公司建設部主任田偉榮說(shuō)。5月2日，在撫挖分布式光伏項目基地，國家電網(wǎng)遼寧電力（撫順）雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員李川協(xié)助該公司制訂用電設備隱患整治方案。該項目采用在廠(chǎng)區屋頂布局光伏板的方式，總投資2500萬(wàn)元，裝機容量5476千瓦，年發(fā)電量787萬(wàn)千瓦時(shí)。
國網(wǎng)遼寧撫順供電公司員工在撫挖分布式光伏項目基地排查設備隱患。
國網(wǎng)撫順供電公司持續推動(dòng)“業(yè)擴服務(wù)鏈”和“地方產(chǎn)業(yè)鏈”深度融合，與地方政府簽訂《務(wù)實(shí)合作協(xié)議》，主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理、并網(wǎng)接入等環(huán)節用電需求，制訂“一戶(hù)一策”并網(wǎng)方案，建立“日跟蹤、周反饋”機制，有效減少各環(huán)節辦理時(shí)長(cháng)，有序引導新能源新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。
“可靠電、經(jīng)濟電、綠色電”助力企業(yè)產(chǎn)能提升。在江蘇常州中關(guān)村創(chuàng )智園，多家新能源汽車(chē)及零部件、動(dòng)力電池生產(chǎn)企業(yè)正在加緊趕制訂單。園區2.8兆瓦屋頂光伏組件、1.9兆瓦的光伏廊道為企業(yè)生產(chǎn)提供綠色電能。
國網(wǎng)江蘇常州供電公司員工應用智能能源管理系統實(shí)時(shí)監控園區用能數據。
在園區能源指揮中心，國網(wǎng)常州供電公司員工通過(guò)智能能源管理系統大屏，實(shí)時(shí)監控園區各環(huán)節的能源數據。園區智慧微電網(wǎng)供能面積27萬(wàn)平方米，集屋頂光伏、儲能設備、充電場(chǎng)站、蓄冷蓄熱等場(chǎng)景于一體，借助人工智能大模型，可精確預測光伏出力，調控儲能充放電，優(yōu)化企業(yè)用電負荷匹配至最佳生產(chǎn)模式，實(shí)現了“近零碳”。依托微電網(wǎng)強大的互動(dòng)調節能力，該園區每年可節約用能成本約560萬(wàn)元，減少二氧化碳排放1660余噸。在節日期間白天光伏大發(fā)時(shí)段，園區可實(shí)現100%綠電生產(chǎn)。
5月1日，在天津空港經(jīng)濟區工業(yè)園，國網(wǎng)東麗供電公司員工正在協(xié)助空中客車(chē)（天津）總裝有限公司開(kāi)展增容主變壓器驗收。項目投運后，將為空客第二條總裝線(xiàn)建設項目提供充足電能。節日期間，國網(wǎng)天津電力多維度對接企業(yè)項目，指導客戶(hù)完善電力相關(guān)施工方案，提供“驗改一體化”服務(wù)，全力保障企業(yè)用電需求。
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