2月5日，國網(wǎng)新疆電力有限公司針對居民、非居民類(lèi)客戶(hù)推出的解讀版電費賬單正式上線(xiàn)?？蛻?hù)只要登錄“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP就可查看解讀版賬單。賬單內每一欄條目區域都有專(zhuān)業(yè)信息標注及解讀，方便客戶(hù)了解用電費用構成、明明白白用好電。
由于電費賬單涵蓋內容類(lèi)目多，國網(wǎng)新疆電力2024年12月起，組織電費專(zhuān)業(yè)和軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)人員成立柔性團隊，專(zhuān)項研究電費賬單版式優(yōu)化工作。團隊成員通過(guò)走訪(fǎng)客戶(hù)、調研其他行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)等方式最終確定了電費賬單信息解讀模板，通過(guò)注釋標注原有電費賬單的各類(lèi)信息，提升電費賬單的易用性。
“電費賬單的解讀版將原版賬單中的各類(lèi)電費信息分塊編號，通過(guò)標注不同顏色區分，并在原有賬單版式兩側新增了側邊欄，展示賬單解讀信息。解讀信息與賬單信息采用同一編號和顏色標注，一一對應，客戶(hù)查看起來(lái)一目了然。”國網(wǎng)新疆電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心電費結算部電價(jià)管理技術(shù)專(zhuān)責武新娟介紹。
此次改版升級后，居民類(lèi)客戶(hù)電費賬單增加了賬單概述、量費明細等10類(lèi)解讀信息;非居民客戶(hù)電費賬單增加了基本電費、功率因數調整電費等12類(lèi)解讀信息。新增的解讀信息介紹了各類(lèi)費用的構成來(lái)源、收費標準和政策依據等信息，幫助客戶(hù)理解電費構成。
“這個(gè)新版賬單的解讀信息太有用了，之前我不太清楚很多專(zhuān)業(yè)名詞是什么意思，現在各類(lèi)信息都有解釋?zhuān)覀兌寄芸疵靼住?rdquo;烏魯木齊市新市區紫云閣小區居民易洪莉說(shuō)。
據介紹，國網(wǎng)新疆電力將持續優(yōu)化解讀版電費賬單，依托營(yíng)銷(xiāo)2.0開(kāi)展發(fā)電客戶(hù)、售電公司賬單解讀模板開(kāi)發(fā)設計工作，擴大電費賬單解讀版客戶(hù)覆蓋面，提升各類(lèi)市場(chǎng)主體電費結算服務(wù)水平。(王悅萌)
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