國網(wǎng)天津電力“一對一”服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)

　　春節過(guò)后，天津各行各業(yè)加速復工復產(chǎn)，從城區到鄉鎮，從傳統產(chǎn)業(yè)到新興產(chǎn)業(yè)，工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)高速運轉，產(chǎn)業(yè)園區加快建設……國網(wǎng)天津市電力公司發(fā)揮網(wǎng)格服務(wù)優(yōu)勢，啟動(dòng)全天候響應服務(wù)機制，通過(guò)強化用電安全服務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、開(kāi)展安全用電宣傳等方式，多維度助力企業(yè)開(kāi)足馬力復工。

　　為保障企業(yè)節后復工安全可靠用電，國網(wǎng)天津電力組織技術(shù)人員上門(mén)走訪(fǎng)企業(yè)，詳細了解生產(chǎn)計劃及用電需求，介紹最新電價(jià)政策，提出科學(xué)用能建議，同時(shí)對重要工業(yè)園區供電線(xiàn)路及設備開(kāi)展“拉網(wǎng)式”排查，及時(shí)消除各類(lèi)安全隱患。該公司組織用電安全服務(wù)人員協(xié)助企業(yè)檢查用電設備，為企業(yè)排除隱患提供技術(shù)指導，并根據企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，對企業(yè)電工開(kāi)展安全用電指導。針對用電量大的企業(yè)，國網(wǎng)天津電力派出員工指導客戶(hù)合理確定用電容量、科學(xué)啟停設備、調整計費方式，助力企業(yè)精準控制用電成本;組織大客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)，加入客戶(hù)微信群，全天候響應客戶(hù)各類(lèi)用電訴求。針對重大項目用電需求，國網(wǎng)天津電力建立專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理全程跟進(jìn)服務(wù)機制，超前對接，確保重大項目“入駐即有電”。

　　國網(wǎng)天津電力主動(dòng)與政府部門(mén)建立溝通機制，全面摸排企業(yè)生產(chǎn)情況，準確掌握各類(lèi)客戶(hù)用電需求，通過(guò)用電信息采集系統分析客戶(hù)用電數據，實(shí)行“一對一”全過(guò)程跟蹤服務(wù)，全力保障企業(yè)復工生產(chǎn)用電。

　　此外，國網(wǎng)天津電力還通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”方式對接復工復產(chǎn)企業(yè)，優(yōu)化“一件事一次辦”服務(wù)，提升業(yè)務(wù)變更、跨域聯(lián)辦等服務(wù)質(zhì)效，對新用電項目提供專(zhuān)屬服務(wù)，積極滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、個(gè)性化用電需求。(潘冬冬)