湖南長(cháng)沙供電公司舉辦迎峰度冬屬地服務(wù)聯(lián)合應急演練

11月27日，湖南長(cháng)沙供電公司舉辦迎峰度冬屬地服務(wù)聯(lián)合應急演練。演練通過(guò)“情景演練+互動(dòng)問(wèn)答”的形式檢驗供電員工迎峰度冬期間相關(guān)工作的協(xié)同作戰能力。此次應急演練模擬了“迎峰度冬”期間相關(guān)工作，重點(diǎn)考驗屬地話(huà)務(wù)人員的客服溝通技能、客戶(hù)訴求記錄、系統查詢(xún)、跟蹤處理等業(yè)務(wù)水平，及網(wǎng)格服務(wù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)線(xiàn)上辦電、幫客戶(hù)處置故障、響應緊急用電需求等能力，考核供電站（所）長(cháng)現場(chǎng)組織協(xié)調能力。演練結束后，長(cháng)沙供電公司供電服務(wù)指揮中心對演練過(guò)程進(jìn)行總結和評估，針對發(fā)現的問(wèn)題制訂相應的改進(jìn)措施，進(jìn)一步完善屬地服務(wù)應急預案，確保“迎峰度冬”期間電力供應。