“老鄉您好，請問(wèn)在辦理業(yè)擴報裝過(guò)程中，供電服務(wù)有沒(méi)有問(wèn)題?”7月24日，國網(wǎng)溫縣供電公司紀委聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)部稽查人員深入溫縣外貿懷藥有限公司,對供電服務(wù)領(lǐng)域小微腐敗問(wèn)題進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，實(shí)地了解用電熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，旨在打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓“小微權力”在陽(yáng)光下透明運行。
隨著(zhù)電力服務(wù)的普及和深化，供電服務(wù)領(lǐng)域的小微腐敗問(wèn)題成為影響群眾滿(mǎn)意度和企業(yè)形象的重要因素。3月份以來(lái)，該公司紀委下沉一線(xiàn)，以開(kāi)展供電服務(wù)領(lǐng)域“小微腐敗”專(zhuān)項治理活動(dòng)為契機，壓緊壓實(shí)“責任鏈”，織緊織密“監督網(wǎng)”，通過(guò)多維監督手段，促進(jìn)小微權力規范行使，營(yíng)造風(fēng)清氣正的電力營(yíng)商環(huán)境。
為保障活動(dòng)取得實(shí)效，該公司紀委建立“線(xiàn)下走訪(fǎng)+線(xiàn)上回訪(fǎng)”常態(tài)化監督機制，聚焦監督執紀、營(yíng)銷(xiāo)稽查中反映出的供電服務(wù)領(lǐng)域問(wèn)題，列出30項易發(fā)負面問(wèn)題清單，定期開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)月度會(huì )商，逐項對照排查，深化整改整治，及時(shí)解決用電隱患排查不全面、供電服務(wù)不到位等問(wèn)題，督促各專(zhuān)業(yè)監督責任落實(shí)落地。對2020年以來(lái)95598投訴意見(jiàn)、營(yíng)銷(xiāo)稽查工單、審計反饋問(wèn)題、問(wèn)題線(xiàn)索等全面清倉起底，建立問(wèn)題臺賬，對疑點(diǎn)問(wèn)題線(xiàn)索復核，確保用戶(hù)訴求解決到位，人員處理到位。督促面對面走訪(fǎng)重要客戶(hù)96家、印制連心卡15200張，靠前解決用戶(hù)訴求，并將專(zhuān)項監督納入黨風(fēng)廉政建設約談內容和月度績(jì)效考核，從嚴考核問(wèn)責，保障工作見(jiàn)行見(jiàn)效。
下步，該公司紀委將繼續深化小微權力監督工作，將專(zhuān)項治理與黨紀學(xué)習教育、行風(fēng)專(zhuān)項整治等工作有機融合，不斷筑牢紅線(xiàn)底線(xiàn)意識。同時(shí)，積極探索更加高效、智能的監督手段，全面提升監督效能，確保小微權力始終在陽(yáng)光下運行，為溫縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供更加堅實(shí)的電力保障。(通訊員 王丹丹 喬明輝)
評論