“請問(wèn)在辦理業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員態(tài)度怎么樣?有沒(méi)有故意刁難或推諉扯皮的現象?”11月19日，國網(wǎng)舞陽(yáng)縣供電公司紀委以“五聚焦、五懲治”和“三指定”工作任務(wù)作為專(zhuān)項排查內容，深入業(yè)擴報裝領(lǐng)域開(kāi)展監督檢查，持續規范業(yè)擴領(lǐng)域的報裝管理，推動(dòng)供電服務(wù)水平不斷提升。
強化監督，構建長(cháng)效機制。該公司紀委把專(zhuān)項整治內容與日常監督結合起來(lái)，通過(guò)明察暗訪(fǎng)、模擬辦電、核查記錄等方式，緊盯“業(yè)務(wù)工單”，深挖工單背后的服務(wù)問(wèn)題。核查是否存在可能觸碰“小微權力”的苗頭性和傾向性問(wèn)題及損害客戶(hù)利益的行為，把接地氣、近距離、常態(tài)化的監督延伸到基層供電所的“神經(jīng)末梢”，提高客戶(hù)用電獲得感。
談心交流，明確工作方向。針對供電所所長(cháng)、臺區經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員等關(guān)鍵崗位人員開(kāi)展“一對一”座談交流，梳理業(yè)擴報裝受理、接入方案制定、驗收送電等關(guān)鍵環(huán)節流程節點(diǎn)，立足崗位職責，深入分析業(yè)務(wù)風(fēng)險類(lèi)別，明確關(guān)鍵崗位廉潔風(fēng)險點(diǎn)和有效的防控舉措，切實(shí)發(fā)揮好紀檢監督效能，保障轄區群眾用上放心電、可靠電。
提前預警，筑牢廉潔防線(xiàn)。重視日常教育和提醒，組織業(yè)擴報裝從業(yè)人員簽訂《廉潔從業(yè)承諾書(shū)》，規范業(yè)擴報裝流程，堅決糾治群眾身邊“蠅貪”問(wèn)題;組織關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)人員觀(guān)看警示教育片，教育引導員工增強法治觀(guān)念和風(fēng)險意識，進(jìn)一步筑牢供電所廉潔防線(xiàn)。
下一步，國網(wǎng)舞陽(yáng)縣供電公司紀委以更高標準、更嚴要求、更實(shí)作風(fēng)，將持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境作為政治監督、日常監督、明察暗訪(fǎng)的重要內容，以紀檢監督“硬約束”，提升營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”，讓優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶(hù)。(于妍妍)
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