“供電公司的辦電速度超快，讓我們及時(shí)在春節后通電投產(chǎn)，留住了招來(lái)的熟練工人，為企業(yè)正常生產(chǎn)打好了基礎，太感謝了！”鄧州市浙豫紡織有限責任公司負責人劉成林說(shuō)道。
春節前企業(yè)招了一大批熟練工人，春節后需要盡快上班，為防止熟練工人流失，企業(yè)需要盡快投運生產(chǎn)。為確保企業(yè)及時(shí)用電，該公司高度重視，安排專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理跟蹤服務(wù)，第一時(shí)間上門(mén)就企業(yè)的用電性質(zhì)、用電設備容量進(jìn)行現場(chǎng)勘查，面對面溝通，確定合理接入方式等事宜。同時(shí)，為企業(yè)項目提供“事前先導式辦電、事中優(yōu)化內部流程、事后常態(tài)化回訪(fǎng)”的全方位管家式服務(wù)，從申請用電到送電投運，壓縮辦電時(shí)間，及時(shí)解決企業(yè)辦電及用電過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。一系列優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)舉措贏(yíng)得了企業(yè)高度肯定，于是便有了開(kāi)頭這一幕。
近年來(lái)，該公司持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，根據不同企業(yè)用電性質(zhì)，制定“一企一策”走訪(fǎng)方案，深入現場(chǎng)了解企業(yè)心聲、經(jīng)營(yíng)狀況、用電負荷等情況，宣傳公司助力企業(yè)降本增效的各項政策和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的舉措，征集企業(yè)用電訴求，為企業(yè)提供“事前、事中、事后”服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)關(guān)注關(guān)切的實(shí)際問(wèn)題，努力提升企業(yè)用電體驗。
“供電公司的服務(wù)一直都很到位，在開(kāi)發(fā)區的電力規劃上非常專(zhuān)業(yè)，能夠根據我們的發(fā)展需求提前布局，確保電力供應與園區發(fā)展同步，為企業(yè)發(fā)展，復工復產(chǎn)提供了有力支持。”談及供電服務(wù)鄧州市先進(jìn)制造業(yè)開(kāi)發(fā)區管委會(huì )國土規劃建設管理中心主任李明建說(shuō)道 。
該公司紀委辦公室還加強對供電服務(wù)工作的管理和監督，不定期組織明察暗訪(fǎng)，對發(fā)現的服務(wù)不到位及違反行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)規定的人員，按有關(guān)規定嚴肅處理。
該公司黨委副書(shū)記李鵬表示，下一步，將繼續踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，聚焦企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，在辦電資料、辦電時(shí)間、辦電環(huán)節上做“減法”，在服務(wù)方式上做“加法”，為企業(yè)發(fā)展提供可靠、高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，不斷提升企業(yè)用電獲得感和滿(mǎn)意度，為鄧州經(jīng)濟發(fā)展提供堅強的電力保障。
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