近年來(lái)，國網(wǎng)甘肅省電力公司堅持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，持續探索推動(dòng)黨建工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合。聚焦提升客戶(hù)電力獲得感，該公司黨委充分利用黨員責任區、黨員服務(wù)隊等載體，立足提升供電服務(wù)水平，深入開(kāi)展高質(zhì)量黨建工程，精準對接客戶(hù)用電需求，提供更便捷的供電服務(wù)。在此基礎上，該公司黨委進(jìn)一步延伸服務(wù)范圍，打造“連心橋·光明驛站”志愿服務(wù)品牌，帶動(dòng)黨員踐行社會(huì )責任。
1月20日，黨員服務(wù)隊隊員在金塔縣年貨節現場(chǎng)檢查用電設備運行情況。 葛俏麗 攝
責任區黨員“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)
“村網(wǎng)共建”助力特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展
寒冬時(shí)節，張掖市甘州區三閘鎮雙河灣生態(tài)產(chǎn)業(yè)園鮮切花生產(chǎn)基地溫室大棚里成片的玫瑰花競相綻放，智能?chē)姽嘞到y定時(shí)自動(dòng)為玫瑰花澆水。2024年12月27日，國家電網(wǎng)甘肅電力(張掖電駱駝)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員來(lái)到該基地，仔細檢查供電線(xiàn)路運行情況和溫室大棚內用電設備的使用情況，保障客戶(hù)生產(chǎn)用電可靠。
這幾年，甘州區大力發(fā)展玫瑰花特色產(chǎn)業(yè)，形成了玫瑰花從培育、種植、采摘到收購、加工、銷(xiāo)售的全產(chǎn)業(yè)鏈。玫瑰花生長(cháng)對環(huán)境要求比較高，當地許多種植大棚用上了電氣化照明、通風(fēng)、灌溉、溫濕控制等設備，實(shí)現了玫瑰花種植的智慧化管理，對供電可靠性提出了更高要求。為此，甘州區供電公司定期安排黨員服務(wù)隊隊員上門(mén)走訪(fǎng)，檢查花卉種植大棚的供電線(xiàn)路、電力設備和用電設備運行情況，及時(shí)幫客戶(hù)更換老化的開(kāi)關(guān)、插座、斷路器等設備，解決各類(lèi)用電問(wèn)題。
特色化、可持續的鄉村產(chǎn)業(yè)是鄉村振興的強大動(dòng)力，優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)在鄉村全面振興中發(fā)揮著(zhù)重要作用。2023年起，結合當地特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，國網(wǎng)甘肅電力黨委推行“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，延伸鄉村供電服務(wù)渠道。該公司黨委認真梳理甘肅省農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，為所屬112支黨員服務(wù)隊劃分供電服務(wù)黨員責任區，要求各責任區黨員通過(guò)“點(diǎn)對點(diǎn)”上門(mén)走訪(fǎng)、電話(huà)隨訪(fǎng)等方式，及時(shí)了解負責區域內客戶(hù)的用電情況和需求，并為客戶(hù)提供跟蹤式供電服務(wù)。在定西、武威、慶陽(yáng)等地，該公司黨委以村組為最小服務(wù)單元打造“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)，快速響應村民用電訴求，提升服務(wù)質(zhì)效。
2023年以來(lái)，國網(wǎng)甘肅電力黨委與當地各級政府相關(guān)黨組織簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議1412份，建成“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)583個(gè)。
組建黨員服務(wù)專(zhuān)班
保障客戶(hù)綠色便捷出行
憑借獨特的自然風(fēng)光和人文景觀(guān)，酒泉市每年吸引大量游客前來(lái)觀(guān)光。“從瓜州、陽(yáng)關(guān)、莫高窟到榆林窟，這些景區都有充足的充電樁，我們開(kāi)電車(chē)旅游都沒(méi)有里程焦慮了!”2024年10月4日，酒泉供電公司黨員服務(wù)專(zhuān)班成員在瓜州縣張芝公園檢查新能源汽車(chē)充電設備時(shí)，新能源汽車(chē)車(chē)主李女士對他們說(shuō)。在旅游旺季和每個(gè)假期，黨員服務(wù)隊隊員都會(huì )前往景區檢查新能源汽車(chē)充電樁、充電槍以及設備，還向新能源汽車(chē)車(chē)主介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“找樁充電”功能，方便他們在后續的旅途中快速找到充電點(diǎn)。
近年來(lái)，隨著(zhù)新能源汽車(chē)數量的增長(cháng)，居民對新能源汽車(chē)充電的需求不斷加大。國網(wǎng)甘肅電力黨委將供電服務(wù)區域細分成多個(gè)網(wǎng)格，并要求各基層黨組織在每個(gè)網(wǎng)格安排黨員服務(wù)專(zhuān)班，快速響應新能源汽車(chē)車(chē)主的用電服務(wù)需求。在用電報裝方面，黨員服務(wù)專(zhuān)班積極與新能源汽車(chē)企業(yè)、充電樁運營(yíng)企業(yè)和小區物業(yè)管理方等對接，為客戶(hù)制訂專(zhuān)屬辦電方案，讓企業(yè)、居民報裝充電設施更省心、更方便。
除了新能源汽車(chē)充電，電動(dòng)自行車(chē)充電是否方便也是很多人關(guān)心的問(wèn)題。2024年12月24日，蘭州市西固區花園小區的物業(yè)負責人胡先生通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的信息登記，代表小區向蘭州供電公司遞交了電動(dòng)自行車(chē)集中充電棚的用電報裝申請。獲取相關(guān)登記信息后，黨員服務(wù)隊隊員迅速開(kāi)展現場(chǎng)勘查，并于當天制訂了充電棚的接電方案。目前，該小區的集中充電棚正在有序建設中，投運后可同時(shí)滿(mǎn)足40輛電動(dòng)自行車(chē)的充電需求。
2024年，國網(wǎng)甘肅電力黨委進(jìn)一步加強與地方政府、社區等黨組織的黨建聯(lián)建，將供電網(wǎng)格與社區網(wǎng)格深度融合，聯(lián)合組建工作專(zhuān)班，共同打造小區電動(dòng)自行車(chē)集中充電棚，預防和減少火災事故發(fā)生，化解電動(dòng)自行車(chē)充電安全隱患。專(zhuān)班成員主動(dòng)摸排供區內的小區電動(dòng)自行車(chē)集中充電棚報裝需求，勘查充電設施布點(diǎn)，制訂集中充電設施“一小區一策略”實(shí)施方案;定期聯(lián)合政府相關(guān)部門(mén)和供區內物業(yè)管理單位開(kāi)展供電服務(wù)座談會(huì )，向物業(yè)管理人員宣傳小區集中充電設施用電報裝的相關(guān)政策，指導他們使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP完成相關(guān)業(yè)務(wù)的線(xiàn)上辦理。
2024年年初以來(lái)，國網(wǎng)甘肅電力已為供區內63個(gè)小區完成了電動(dòng)自行車(chē)集中充電樁的接電工作。
完善便民服務(wù)體系
把愛(ài)心服務(wù)送到村頭巷尾
定西市渭源縣田家河鄉元古堆村村口的小廣場(chǎng)旁有一處建筑。它是國網(wǎng)甘肅電力在該村打造的“連心橋·光明驛站”。不少村民來(lái)到這里咨詢(xún)用電業(yè)務(wù)，還有村民用參與公共基礎設施建設管護、人居環(huán)境整治、生態(tài)環(huán)境保護等活動(dòng)獲取的積分兌換生活用品。
十多年前，元古堆村交通不便、信息閉塞、飲水困難，是當地有名的貧困村。2013年，國網(wǎng)甘肅電力開(kāi)始結對幫扶元古堆村。與此同時(shí)，該村也在娛、行、吃、住上下功夫、留游客，經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)、發(fā)展，先是成功脫貧，再加大力度推進(jìn)鄉村振興，如今成了村美、民富、產(chǎn)業(yè)旺的農旅融合和美鄉村。
為了進(jìn)一步服務(wù)當地特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，國網(wǎng)甘肅電力黨委持續完善便民服務(wù)體系，于2022年11月在該村建設“連心橋·光明驛站”，同步組建由黨員帶頭的志愿者服務(wù)隊。在做好供電服務(wù)的基礎上，志愿者們把愛(ài)心服務(wù)送到村頭巷尾。如今，以元古堆村的“連心橋·光明驛站”為示范，該公司在全省范圍內設立了657個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)和192個(gè)“連心橋·光明驛站”。
在張掖市高臺縣，光明驛站志愿者為老年客戶(hù)定制發(fā)放大字版本的連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)卡，方便他們隨時(shí)聯(lián)系供電員工解決用電問(wèn)題;在元古堆村，光明驛站志愿者借助線(xiàn)上線(xiàn)下平臺實(shí)施消費幫扶，幫忙拓寬特色農產(chǎn)品羊肚菌的銷(xiāo)售渠道，還向村民介紹智能農業(yè)設備的使用方法;在慶陽(yáng)市環(huán)縣紅軍小學(xué)，光明驛站志愿者為該校學(xué)生捐贈圖書(shū)和學(xué)習用品，并組織學(xué)生開(kāi)展豐富多彩的課余活動(dòng)……結合各地實(shí)際發(fā)展情況，“連心橋·光明驛站”的志愿者們不但積極幫村民解決用電方面的問(wèn)題，還在此基礎上進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，為村民們提供力所能及的幫助。
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