在“弘揚企業(yè)家精神，加快建設世界一流企業(yè)”專(zhuān)題研討班上，國務(wù)院國資委黨委書(shū)記、主任張玉卓在首場(chǎng)專(zhuān)題輔導報告上，首次提出中央企業(yè)加快布局戰略性新興產(chǎn)業(yè)和未來(lái)產(chǎn)業(yè)、更好發(fā)揮國有經(jīng)濟戰略支撐作用的“四新”要求。其中，在最后一“新”——“思維更新”方面，提出要強化系統、市場(chǎng)、爆品、流量、生態(tài)等五個(gè)方面的思維。在業(yè)內專(zhuān)家看來(lái)，“發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力四新論”這一國務(wù)院國資委的最新部署，守正創(chuàng )新，指導性強，“思維更新”的提法對于央企發(fā)展更是頗具新意深意。
以南網(wǎng)所能服務(wù)國家所需，南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司這一南方電網(wǎng)最年輕分公司的成立探索實(shí)踐，恰好印證了“思維更新”這一重要的工作思路方法在指導能源電力企業(yè)轉型發(fā)展過(guò)程中的巨大作用。同時(shí)，在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，該企業(yè)更能從“四新論”中得到給養，發(fā)展方向將更為精準明確。
連接各方參與者共同創(chuàng )造價(jià)值
交電費這個(gè)簡(jiǎn)單的環(huán)節，可以實(shí)現多方獲利嗎?
答案是能。在“南網(wǎng)在線(xiàn)”APP首屏熱門(mén)活動(dòng)專(zhuān)區，已經(jīng)有兩款產(chǎn)品能夠實(shí)現這一目標。一款產(chǎn)品為積分互換?？蛻?hù)通過(guò)交電費獲得積分、積分可與南方航空公司里程及中國移動(dòng)積分等互換，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求的同時(shí)，實(shí)現多方共贏(yíng)。
另一款產(chǎn)品叫做“南網(wǎng)電費通”。一方面，客戶(hù)將1200-5000元轉入其用于交電費的專(zhuān)用銀行賬戶(hù)即獲得28元到78元不等的電費紅包，疊加推薦獎勵，最多能夠拿到166元“福利”，同時(shí)該資金還會(huì )持續產(chǎn)生利息收益?？蛻?hù)獲得額外收益的同時(shí)，可以享受自動(dòng)交電費及余額不足提醒服務(wù)，避免忘記存錢(qián)產(chǎn)生欠費。另一方面，合作銀行通過(guò)向用戶(hù)提供電費紅包吸引客戶(hù)開(kāi)戶(hù)并存入資金，達成營(yíng)銷(xiāo)目標。對于電網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保障電費回收。三方獲利共贏(yíng)局面輕松達成。
這款產(chǎn)品于2024年10月在廣東地區率先上線(xiàn)，如今業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)推廣到南寧、昆明等地區。南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司生態(tài)服務(wù)部主管韋甜柳介紹，“目前參與客戶(hù)超過(guò)5000人，存款超過(guò)500萬(wàn)，合作銀行給出的權益力度較大，客戶(hù)存入資金的年化收益率在2.5%左右，比客戶(hù)在不少其他渠道購買(mǎi)理財產(chǎn)品要劃算得多?！?/font>
這是通過(guò)搭建平臺，鏈接參與者共同實(shí)現價(jià)值創(chuàng )造的生態(tài)思維賦能之下的生動(dòng)案例。思維一變，天地隨之一變，常規的交電費環(huán)節也能變成多方共贏(yíng)環(huán)節，這正是思維更新指導發(fā)展實(shí)踐的重要例證。
不僅如此，依托“南網(wǎng)在線(xiàn)”APP平臺，南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司正在構建平臺生態(tài)、深度連接參與者、深挖價(jià)值創(chuàng )造方面大刀闊斧地進(jìn)行探索，深耕優(yōu)勢，賽道求新。
如推動(dòng)供電營(yíng)業(yè)廳轉型升級。隨著(zhù)業(yè)務(wù)逐步向線(xiàn)上發(fā)展，線(xiàn)下?tīng)I業(yè)廳除了辦理業(yè)務(wù)，還可以通過(guò)和其他企業(yè)合作，成為充電樁、聯(lián)名咖啡的展示售賣(mài)區。南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司產(chǎn)品策劃部副總經(jīng)理葉洪清說(shuō)：“今年6月30日，我們的首批升級打造的品牌形象廳、生態(tài)合作廳即將試運營(yíng)，分別位于廣州黃埔和深圳福田超充站。政務(wù)+，能源+，生活+……只要腦洞夠大，就能連接各方參與者，‘營(yíng)業(yè)廳+’存在無(wú)限價(jià)值創(chuàng )造的可能?！?/font>
此外，南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司還在積極打造用戶(hù)側的智慧用能生態(tài)服務(wù)，打通用電用能服務(wù)“最后一公里”?！氨热缫恍┕ど虡I(yè)用戶(hù)自有的配電設備，要自行想辦法找人運維，我們希望能夠依托“南網(wǎng)在線(xiàn)”APP這一統一入口，建立標準化、規范化的標準流程，把我們的用戶(hù)和運維服務(wù)商連接起來(lái)，為雙方創(chuàng )造方便，創(chuàng )造價(jià)值?！比~洪清說(shuō)。
如今，南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司連接的生態(tài)伙伴已經(jīng)超過(guò)400多家，覆蓋能源、金融、智能家居等多個(gè)領(lǐng)域?！拔覀儑@13類(lèi)產(chǎn)品，規劃32項細分產(chǎn)品，建立產(chǎn)品路標。同時(shí)明確了交易促成、資源聚合、市場(chǎng)共推、伙伴賦能等4類(lèi)商業(yè)模式?！痹谀暇W(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司生態(tài)服務(wù)部副總經(jīng)理陳敏看來(lái)，生態(tài)伙伴賦能正是基于生態(tài)思維作出的重要戰略選擇。
頂層設計印證“思維更新”賦能轉型
從事到人，從人到組織機構，從組織機構到頂層設計，這是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接的過(guò)程。上述具體案例里體現的生態(tài)思維，不僅折射出團隊成員的思維新、活，更折射著(zhù)頂層設計察勢馭勢的前瞻性布局。事實(shí)上，南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司的落地正是南方電網(wǎng)公司秉持生態(tài)思維理念，謀篇布局轉型發(fā)展的最好例證。
南方電網(wǎng)公司市場(chǎng)總監、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部(客戶(hù)服務(wù)部)總經(jīng)理李敏虹介紹，“南方電網(wǎng)公司作為關(guān)系國計民生的能源央企，提出向能源生態(tài)系統服務(wù)商轉型的‘三商’發(fā)展戰略，發(fā)揮核心樞紐作用，廣泛連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游等利益相關(guān)方，構建多元智慧服務(wù)生態(tài)，首創(chuàng )提出了能源企業(yè)‘解放用戶(hù)’理念，成立了央企首家用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司，打造鏈接用戶(hù)、聚合生態(tài)、價(jià)值共創(chuàng )的‘主平臺’?！?/font>
“這一系列實(shí)踐，既彰顯央企戰略前瞻性，也為玉卓書(shū)記的‘四新’要求落地提供了南網(wǎng)樣本?！崩蠲艉绫硎?，我們將繼續以先行姿態(tài)聚合生態(tài)資源，持續深化“三商”轉型實(shí)踐，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更創(chuàng )新的模式，深度融入和服務(wù)國家戰略大局。
而南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司這家秉承南方電網(wǎng)更好融入和服務(wù)新型能源體系、新型電力系統建設戰略轉型使命而生的企業(yè)，雖然領(lǐng)導班子到位時(shí)間僅有8個(gè)月，卻已經(jīng)在各個(gè)層面煥發(fā)著(zhù)“更新思維”帶來(lái)的活力動(dòng)力。
“目前，‘南網(wǎng)在線(xiàn)’用戶(hù)數突破1億，月活用戶(hù)突破1800萬(wàn)，這個(gè)流量是非常大的。今年一季度，我們幾乎調研了所有頭部的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，考慮的也是流量變現、更好連接供應商共同創(chuàng )造價(jià)值、打造出一些知名度高的爆款產(chǎn)品的事情?！标惷艚榻B，未來(lái)南方電網(wǎng)的線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道業(yè)務(wù)將有機會(huì )集約到一處統一管理，線(xiàn)上線(xiàn)下融合，進(jìn)一步打通全業(yè)務(wù)鏈條。
接下來(lái)，南網(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司將充分發(fā)揮渠道和數據價(jià)值，著(zhù)力將“南網(wǎng)在線(xiàn)”APP打造成一個(gè)“超級APP”，通過(guò)平臺能力開(kāi)放，支持生態(tài)伙伴能夠自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，以類(lèi)似于小程序的方式接入，解鎖價(jià)值創(chuàng )造的無(wú)限可能。
“系統、市場(chǎng)、爆品、流量、生態(tài)思維，對我們推進(jìn)工作指導意義很大，我們將進(jìn)一步解放思想，按照習近平總書(shū)記的重要指示，國務(wù)院國資委的決策部署，以及南方電網(wǎng)公司黨組的具體要求，真正把我們作為一個(gè)平臺型企業(yè)在構建現代供電服務(wù)體系過(guò)程中打通難點(diǎn)痛點(diǎn)的橋梁和隧道作用發(fā)揮好，廣泛連接電力用戶(hù)、產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈、創(chuàng )新鏈上下游及政府、行業(yè)協(xié)會(huì )等公共機構，聚合泛能源用戶(hù)，有效鏈接需求和供給，推動(dòng)現代供電服務(wù)體系和戰新產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展?！蹦暇W(wǎng)用戶(hù)生態(tài)運營(yíng)公司黨委書(shū)記張忠東說(shuō)。
記者 劉洋洋 宿雪晶 通訊員 顧安朋
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