浙江杭州供電公司從“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)找企業(yè)”

　　在國家電網(wǎng)有限公司發(fā)布的《2024年優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境評價(jià)報告》中，浙江杭州供電公司以總分99.35分的成績(jì)在52家參評的地市供電公司中排名第1。

　　近年來(lái)，杭州供電公司優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境取得了顯著(zhù)的成績(jì)——

　　2019年，著(zhù)手打造環(huán)節最少、辦電最快、成本最低、政策最優(yōu)、服務(wù)最好的“五最”電力營(yíng)商環(huán)境;

　　2020年，“獲得電力”指標位居全國第四;

　　2021年，推出八大電力數智服務(wù)舉措;

　　2022年，出臺全省最優(yōu)、全國領(lǐng)先的延伸投資到紅線(xiàn)落地政策;

　　2023年，推出電等發(fā)展“數智電力BEST”增值服務(wù)品牌;

　　2024年，升級形成“電等企業(yè)”全生命周期專(zhuān)屬服務(wù)模式……

　　是什么關(guān)鍵要素讓這座城市的電力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化?

　　在其背后，是杭州供電公司針對超大城市不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“杭州解法”。

　　增值服務(wù)助科創(chuàng )企業(yè)騰飛

　　近期，以宇樹(shù)科技、深度求索等人工智能企業(yè)為代表的杭州“六小龍”出圈，引起了廣泛關(guān)注。

杭州供電公司員工在未來(lái)科技城5G園區了解客戶(hù)用電需求。張德峰 攝

　　近年來(lái)，杭州秉持“有求必應、無(wú)事不擾”的服務(wù)理念，加快出臺未來(lái)產(chǎn)業(yè)培育行動(dòng)計劃。杭州供電公司聚焦科創(chuàng )企業(yè)，設置“一對一”客戶(hù)經(jīng)理，主動(dòng)提供特色鮮明的電力增值服務(wù)。

　　位于余杭區的浙江強腦科技有限公司是一家從事腦機接口技術(shù)研發(fā)與應用的前沿科技公司，對供電可靠性和供電質(zhì)量要求極高。春節后，余杭區供電公司客戶(hù)經(jīng)理楊軼群來(lái)到該企業(yè)所在的中國(杭州)人工智能小鎮，為園區開(kāi)展用電設備專(zhuān)項巡檢、健康水平監測分析，保障設備可靠運行。

　　總部設于拱墅區的杭州群核信息技術(shù)有限公司也感受到了電力營(yíng)商環(huán)境的提升。拱墅區供電分公司服務(wù)團隊時(shí)常走訪(fǎng)群核科技所在園區的高壓配電房和企業(yè)辦公場(chǎng)所，深入了解企業(yè)的生產(chǎn)用電情況及發(fā)展規劃。“他們甚至比我們更清楚每個(gè)機柜的健康水平，對我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況也了如指掌。”該企業(yè)公共事務(wù)負責人評價(jià)說(shuō)。

　　從“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)找企業(yè)”，杭州供電公司正是這樣為企業(yè)客戶(hù)提供電力增值服務(wù)。

　　杭州供電公司還為高新技術(shù)企業(yè)提供“供電+能效服務(wù)”“售電+能效服務(wù)”，提供國際、國內綠電綠證交易服務(wù)，為其開(kāi)展節能診斷和改造等服務(wù)，實(shí)現能源智能化管理。

　　針對杭州1700余個(gè)產(chǎn)業(yè)園區，杭州供電公司摸排園區內高新技術(shù)企業(yè)入駐情況，定期為企業(yè)提供安全用電評估服務(wù)，并排查潛在隱患。

　　在杭州，高新技術(shù)企業(yè)用電接電不僅高效，而且“零成本”。高壓客戶(hù)可以享受電力接入工程費用分擔機制，原本需要客戶(hù)承擔的電力外線(xiàn)接入工程費用由政府和供電公司共同承擔。此舉在2024年為杭州的企業(yè)節約電力投資超14億元。

　　高供電可靠性保障客戶(hù)用電

　　在城西夢(mèng)想小鎮的神經(jīng)電子實(shí)驗室里，浙江諾爾康神經(jīng)電子科技股份有限公司的精密儀器正以微安級電流模擬人類(lèi)神經(jīng)傳導。“這種電信號對電壓波動(dòng)的敏感度遠超常人想象。哪怕0.01秒的斷電，都能讓價(jià)值不菲的芯片瞬間報廢。”該企業(yè)生產(chǎn)負責人李周杰說(shuō)。

　　杭州供電公司以打造供電可靠性“六個(gè)9”卓越供電區為著(zhù)力點(diǎn)，將全域年戶(hù)均停電時(shí)間從2019年的2.5小時(shí)壓縮至2024年的6.01分鐘，供電可靠率從2019年的99.97%躍升至2024年的99.99886%。

　　杭州供電公司把提升供電可靠性作為“一把手工程”，定期召開(kāi)全局性專(zhuān)題會(huì )議，攻堅全域供電可靠性再提升，全面提升電網(wǎng)、管理、技術(shù)、服務(wù)、隊伍水平，把時(shí)戶(hù)數目標和責任分解壓實(shí)到每個(gè)供電所、每個(gè)網(wǎng)格、每名設備主人，逐步取消了全域10千伏傳統計劃停電。

　　以帶電作業(yè)市縣一體同質(zhì)化管理為抓手，杭州供電公司進(jìn)行技術(shù)迭代升級，打造15項無(wú)感知不停電場(chǎng)景，保障杭州620多萬(wàn)戶(hù)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)用電。

　　前移服務(wù)關(guān)口讓重大項目“摘牌即通電”

　　2月初，在位于杭州濱江的國際零磁科學(xué)谷會(huì )客廳項目建設現場(chǎng)，挖掘機鏟斗起落，施工有序推進(jìn)。“我們項目2024年5月成功摘牌，獲取土地的使用權，當月就通電，去年6月28日正式開(kāi)工，計劃于今年9月投產(chǎn)，‘摘牌即通電’服務(wù)為項目提供了用電保障。”國際零磁科學(xué)谷會(huì )客廳項目負責人李亞賓說(shuō)。

　　這種速度，源自供電公司與政府部門(mén)的深度合作。“我們響應政府‘拿地即開(kāi)工’政策，推出‘摘牌即通電’服務(wù)，前移供電服務(wù)關(guān)口至土地儲備階段。”杭州供電公司營(yíng)商服務(wù)中心主任吳夢(mèng)遙介紹，供電公司對接獲取土地出讓“三個(gè)計劃”，并貫通政府投資項目全周期管控平臺，共享立項、施工許可等信息，提前規劃電網(wǎng)布局，啟動(dòng)電力外線(xiàn)建設。開(kāi)工需求緊迫的企業(yè)無(wú)須取得土地使用權證，憑借信用承諾便可實(shí)施容缺辦理。

　　2024年，杭州供電公司累計服務(wù)193個(gè)重大項目按期通電。在杭州，企業(yè)接電不僅高效便捷，還省心省錢(qián)。“2024年，我們剛提出正式通電申請，供電企業(yè)就主動(dòng)上門(mén)對接，告訴我們可以從施工臨時(shí)用電的同一電源點(diǎn)接入，既快又能節省造價(jià)。”杭州寶盛旅業(yè)科技服務(wù)有限公司工程主管姚小祥說(shuō)。該公司提出用電申請后，供電企業(yè)為他們出了供電方案，根據方案，架空線(xiàn)路和變壓器等電力設施可重復使用，這一項便節省電力接入成本約30萬(wàn)元。

　　寶盛旅業(yè)享受到的這一服務(wù)，得益于杭州供電公司推廣的“臨永結合”模式。該模式按照“永久設計、兼容臨電”的原則，加強統籌設計、一體實(shí)施，通過(guò)復用線(xiàn)路、管溝、開(kāi)關(guān)站等資源，降低接電綜合成本。

　　2024年，針對2000千伏安以下的項目，杭州供電公司通過(guò)推行“臨永結合”模式，共為227個(gè)項目節省辦電成本約5902萬(wàn)元。(富岑瀅)