國網山東電力構建省市縣一體化 供應商“云服務”體系

　　11月中旬以來，山東電網部分工程建設速度加快，物資供應商資金結算需求迫切。近日，國網山東電力暢通所屬地市公司、支撐單位與供應商的“云見面”溝通協調渠道，督促相關地市公司幫助供應商處理資金支付問題。

　　2020年以來，國網山東電力轉變對供應商的服務模式，依托電子商務平臺(ECP)、企業資源計劃(ERP)、供應商網上服務大廳等系統，實行“云簽約”“云結算”等業務線上辦理模式，提高供應商服務工作質效。

　　今年，國網山東電力落實國網物資部關于推行助力供應商紓困解難十項創新服務舉措的通知要求，開展供應商“云服務”，利用騰訊會議、熱線電話、網上大廳、企業微信等多種渠道為供應商答疑解惑，提供更透明、更優質的服務，打造省市縣橫向協同、縱向貫通、內外聯動的“云服務”體系。該公司加強物資專業內部橫向協同，圍繞合同簽約、物資供應、合同履約、發票校驗、資金結算、質量監督等業務全流程，為供應商提供咨詢和問題解答服務，拓寬服務廣度;強化省公司、市縣供電公司物資專業縱向貫通，通過多層級、多單位聯合開展在線交流，為供應商提供更高效的業務指導，拓展服務深度;與山東魯軟數字科技有限公司、英大財險等單位聯動，為供應商提供數智化服務支撐，改善線上業務辦理體驗，并提供保證金保險等金融服務，幫助供應商緩解資金壓力。

　　國網山東電力常態化開展供應商“云服務”活動，該公司物資部、山東電力物資公司及地市供電公司和支撐單位物資部門共同參與。目前，國網山東電力已組織召開了6期供應商線上交流研討會，服務供應商3000多家次，線上為供應商解答350個業務問題。(楊慧穎 梁娟)