“電力‘跨域辦’真方便，我們北京的企業(yè)在天津這么快就用上了電。”9月27日，在位于天津市河東區津塘路附近的送電現場(chǎng)，北京雙杰電氣股份有限公司經(jīng)理孫承達說(shuō)。當天，該企業(yè)津塘路新能源汽車(chē)公共充電樁項目正式送電，這是京津冀地區首個(gè)新能源汽車(chē)充電樁“跨域辦”項目。
北京雙杰電氣股份有限公司總部位于北京市海淀區。7月，天津城東供電公司與北京海淀供電公司簽訂了《供電服務(wù)“跨域辦”黨建聯(lián)創(chuàng )共建協(xié)議》，明確各類(lèi)重點(diǎn)項目和高頻業(yè)務(wù)跨域受理渠道、細化兩地“跨域辦”服務(wù)等4項合作內容。依據協(xié)議，雙方建立“即時(shí)響應”“聯(lián)席會(huì )議”“資料互遞”等“跨域辦”工作機制，持續優(yōu)化兩地企業(yè)和居民客戶(hù)辦電流程。
作為國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“高效辦成一件事”試點(diǎn)單位，國網(wǎng)天津電力圍繞企業(yè)、居民客戶(hù)異地辦電需求，站在客戶(hù)角度提升辦電效率。該公司主動(dòng)聯(lián)合國網(wǎng)北京、河北、冀北電力推動(dòng)“跨域辦”供電服務(wù)，讓數據多跑路、客戶(hù)少跑腿，進(jìn)一步提升客戶(hù)的辦電效率和用電獲得感。
過(guò)去，跨區域辦理新裝、增容等業(yè)務(wù)要前往項目所在地線(xiàn)下提交資料，客戶(hù)得多次往返異地，各地的業(yè)務(wù)辦理標準也不統一。5月，國網(wǎng)天津電力倡議并邀請國網(wǎng)北京、河北、冀北電力相關(guān)負責人集中研討制訂跨區域業(yè)擴報裝和變更用電的統一業(yè)務(wù)標準等，提升客戶(hù)跨區域辦電體驗。6月，針對高速鐵路、燃氣管道等國家重點(diǎn)項目及新裝、過(guò)戶(hù)等高頻業(yè)務(wù)，三家單位建立了完善的供電服務(wù)線(xiàn)上、線(xiàn)下溝通聯(lián)絡(luò )機制，開(kāi)通“跨省辦、異地辦、一窗辦”等“跨域辦”服務(wù)。
國網(wǎng)天津電力先后組織所屬多家供電公司、供電所與河北滄州供電公司，冀北唐山、廊坊供電公司，北京平谷供電公司金海湖供電所等簽訂“跨域辦”合作協(xié)議7個(gè)。截至目前，國網(wǎng)天津電力已協(xié)同簽訂協(xié)議的相關(guān)供電公司服務(wù)津濰高鐵、中國地質(zhì)科學(xué)院地球物理化學(xué)勘查研究所等10余個(gè)跨區域項目送電，為重大項目“跨域辦”積累了實(shí)踐經(jīng)驗。
除大力推行供電服務(wù)“跨域辦”外，國網(wǎng)天津電力還積極配合當地政府推出電力業(yè)務(wù)和公共服務(wù)聯(lián)辦服務(wù)。
“沒(méi)想到在辦理營(yíng)業(yè)執照時(shí)就可以同步申請用電報裝，不用再跑其他營(yíng)業(yè)廳了。”8月21日，天津市寧河區東棘坨鎮養殖大戶(hù)王維玲在天津網(wǎng)上辦事大廳辦理營(yíng)業(yè)執照時(shí)，用電報裝信息也通過(guò)天津市市場(chǎng)主體一網(wǎng)通辦平臺同步發(fā)送至能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統。天津寧河供電公司營(yíng)銷(xiāo)人員收到辦單申請后，快速為客戶(hù)啟動(dòng)裝表接電流程，王維玲的養殖場(chǎng)在15個(gè)工作日內通上了電。這得益于國網(wǎng)天津電力與天津市市場(chǎng)監督管理委員會(huì )攜手打造的“企業(yè)開(kāi)辦與用電申請聯(lián)辦”業(yè)務(wù)。6月，該項業(yè)務(wù)已在天津市市場(chǎng)主體一網(wǎng)通辦平臺平穩上線(xiàn)，目前同步獲取了900余家企業(yè)的用電聯(lián)辦需求。
國網(wǎng)天津電力在天津市人民政府政務(wù)服務(wù)辦公室統籌下積極聯(lián)動(dòng)水、氣、網(wǎng)等公共服務(wù)部門(mén)，在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上線(xiàn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“e起辦”服務(wù)功能，探索“一窗受理、一表申請、一次踏勘”等“10個(gè)一”聯(lián)合服務(wù)，該公司全力配合政府相關(guān)部門(mén)在政務(wù)服務(wù)平臺開(kāi)通水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝功能，實(shí)現客戶(hù)水電氣網(wǎng)報裝從“多次分頭辦”向“一次聯(lián)動(dòng)辦”轉型升級。
國網(wǎng)天津電力還配合相關(guān)部門(mén)在貫通能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統和天津市政務(wù)服務(wù)平臺的基礎上，在濱海、寧河、寶坻等供電營(yíng)業(yè)廳打造共享營(yíng)業(yè)廳和共享窗口，實(shí)現市區兩級政務(wù)大廳公共服務(wù)聯(lián)辦窗口全覆蓋。
年初以來(lái)，國網(wǎng)天津電力累計為客戶(hù)提供供電業(yè)務(wù)聯(lián)辦服務(wù)2.15萬(wàn)次，業(yè)務(wù)聯(lián)辦率維持在90%以上，辦電效率平均提升50%，為3.02萬(wàn)戶(hù)居民提供“不動(dòng)產(chǎn)+供電”聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)服務(wù)。(潘冬冬 邱玉濤)
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