2022年,為充分發揮集團金融服務平臺作用,電建租賃公司通過“優化客戶服務體系、優化營銷制度體系、強化區域營銷與業務協同、強化客戶服務信息共享”“兩優化、兩強化”四大舉措,大力開展市場營銷,全力開展融資租賃、供應鏈服務、資產經營三大主營業務,為集團主業發展提供協同作用,市場營銷成果顯著。1-5月,公司新簽合同總金額47.6億元,同比增長55.42%。其中,新簽融資租賃合同33.78億元,同比增長110.73%。
優化客戶服務體系。2022年,電建租賃公司在持續開展高端營銷、立體營銷的基礎上,將重構客戶服務體系作為年度重點工作,深耕區域營銷,積極對接集團區域總部和屬地集團子企業,初步形成以集團區域總部為中心,總部各分部及屬地子企業為基點的矩陣式扁平化客戶服務體系。為滿足市場環境、客戶服務需求的不斷變化,公司大力調整客戶服務體系組織架構,通過客戶服務體系組織架構的扁平化設計,減少區域營銷工作層級,加強公司本部與各區域中心的直接對接,同時有效發揮四個區域中心作為公司主營業務“市場開拓橋頭堡、協同作戰統籌者、理念文化傳播者、客戶服務貼心人”作用。截至目前,集團成員企業走訪覆蓋率已達90%以上。
優化營銷制度體系。隨著客戶服務體系的重構,為進一步提高服務能力和服務品質,公司制訂并不斷完善中國電建集團租賃有限公司《市場營銷管理辦法》《 “大經營、大營銷、大融合”營銷運行規則》等制度,進一步規范市場營銷職責,強化市場營銷過程管理,為促進公司市場營銷健康、高效開展起到了重要支撐作用。
強化區域營銷與業務協同。公司區域營銷服務體系與主營業務經營單位的協作明顯增強。1-5月份,區域中心協同業務板塊落地了核電地產售后回租項目、棗莊生物質設備回租項目、水電十四局資產回租等項目。公司營銷服務體系對集團內外重要客戶的市場響應速度有效提升,對相關區域內集團成員企業、重大項目的營銷服務力度有效增強。
強化客戶服務信息共享。為確??蛻舴阵w系的高效運轉,進一步提升對客戶服務需求的反應速度,提高項目信息的傳遞與共享,及時跟蹤項目進展,公司通過OA系統設計開發了客戶服務信息共享模塊,公司定期發布市場營銷簡報,增加業務板塊及區域中心的信息共享及協同合作。截至5月底,已上傳共享項目信息近百個,發布市場營銷簡報24期。
電建租賃公司將進一步強化專業營銷和屬地深耕相結合,繼續發揮公司“融資、融物、融智”三大功能,通過一體化綜合金融服務,整合資源、配置資金、盤活資產,為成員企業開拓市場和降本增效提供強力支持,協同集團公司主業發展,助力集團戰略目標落地。
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