2024年財務(wù)工作報告提出以“數智財務(wù)”為抓手，增強高質(zhì)量財務(wù)動(dòng)能，深化智能化場(chǎng)景的應用范圍的工作要求。目前是集團數字化轉型關(guān)鍵階段，今年也是集團財務(wù)共享中心“轉段”之年，“數智財務(wù)”是財務(wù)領(lǐng)域的核心新質(zhì)生產(chǎn)力，是未來(lái)的發(fā)展趨勢與方向。財務(wù)共享中心是一種集約化的財務(wù)管理方式，實(shí)現財務(wù)管理的效率提升和成本節約。鑒于目前主要通過(guò)人工開(kāi)展業(yè)務(wù)處理，處理工作內容重復性高，同時(shí)處理業(yè)務(wù)的財務(wù)人員難免受主觀(guān)因素影響，導致處理效率和質(zhì)量有所折扣。
現今社會(huì )AI蓬勃發(fā)展，財務(wù)共享中心在A(yíng)I技術(shù)的推動(dòng)下，財務(wù)共享中心在提高業(yè)務(wù)處理的智能化水平、提升服務(wù)質(zhì)量方面即將迎接人工智能新模式。
智能審核提高業(yè)務(wù)處理質(zhì)量效率。集團財務(wù)共享中心建設是財務(wù)數智化轉型的基礎，標準化業(yè)務(wù)處理是為集團提供高質(zhì)量數據分析助力決策支持，對數據信息采集及時(shí)性和數據質(zhì)量提出更高要求。未來(lái)財務(wù)共享中心可以深化AI智能應用，如通過(guò)自然語(yǔ)言處理(NLP)和機器學(xué)習(ML)滲透財務(wù)合規審核、風(fēng)險審核、內控審核、支付審核等全方面財務(wù)智能審核場(chǎng)景，自動(dòng)化、全天候不間斷智能審核大量高頻、重復性、基礎性業(yè)務(wù)，消除人為錯誤，確保數據質(zhì)量和準確性，提高運營(yíng)效率，降低財務(wù)運行成本，讓財務(wù)共享中心人員的工作從低附加值重復勞動(dòng)向高附加值分析決策轉型。
智能問(wèn)答財務(wù)助手提升服務(wù)質(zhì)量。財務(wù)共享中心不僅僅是業(yè)務(wù)處理中心，同時(shí)提供大量業(yè)務(wù)人員咨詢(xún)需求服務(wù)，會(huì )面臨重復解答、溝通不暢、不能及時(shí)解答等問(wèn)題，使自身陷入效率低下，服務(wù)質(zhì)量低的困境之中，在人工智能化時(shí)代下，財務(wù)共享中心可以通過(guò)引用智能問(wèn)答財務(wù)助手以NLP技術(shù)、語(yǔ)音識別技術(shù)、機器學(xué)習為技術(shù)引擎對用戶(hù)行為做出響應，實(shí)現 7*24h不間歇提供在線(xiàn)問(wèn)答及操作引導。智能問(wèn)答財務(wù)助手在幫助業(yè)務(wù)人員解答疑惑的同時(shí)，提高財務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量。
新時(shí)代新征程，新使命新任務(wù)，購建世界一流財務(wù)管理體系，實(shí)現價(jià)值創(chuàng )造型財務(wù)管理，在今數字經(jīng)濟時(shí)代面財務(wù)數字化和智能化方面挑戰，財務(wù)共享中心業(yè)務(wù)處理也將緊跟上腳步，圍繞高質(zhì)量發(fā)展目標，增強財務(wù)核心功能，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效，助推公司高質(zhì)量發(fā)展。(丁春麗)
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