中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王建俠) “真的沒(méi)想到，只撥打了一個(gè)電話(huà)，你們這么快就過(guò)來(lái)及時(shí)解決我家的用電問(wèn)題，真是太感謝了......”7月19日，香山鎮河東村魏女士對及時(shí)上門(mén)的工作人員感激道。
“我們家7月份的電費與5、6月對比波動(dòng)較大，經(jīng)過(guò)檢查沒(méi)發(fā)現問(wèn)題，你們快幫我們看看是什么原因造成的?”在交流時(shí)，魏女士提出了近期電費存在較大“誤差”問(wèn)題。“好的，先來(lái)看下你們近段時(shí)間的電費電量情況，幫你們分析下具體原因。”香山中心供電營(yíng)業(yè)工作人員答復道。接著(zhù)，給客戶(hù)看了事先打印好的該電表的每日用電情況單，仔細解讀該用戶(hù)每月電費、電度電費等構成情況。然后，隊員們在客戶(hù)的監督下，規范有序的檢查了表計接線(xiàn)及電能表運行情況均無(wú)異常，隨后，應客戶(hù)請求，工作人員協(xié)助該客戶(hù)檢查表后接線(xiàn)及客戶(hù)側設備運行情況，檢查后發(fā)現是客戶(hù)家水泵線(xiàn)漏電導致電量“誤差”的真正原因。“你們上門(mén)服務(wù)，及時(shí)為我解疑釋惑，還協(xié)助排除原因，這樣我今后用電就放心了!”并對協(xié)助排查表示了感謝。隨后工作人員又引導客戶(hù)科學(xué)用電、安全用電，避免電能浪費。
一直以來(lái)，該所深入貫徹落實(shí)上級公司供電服務(wù)保障工作持續為客戶(hù)提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)
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