供電所名片：湖北云夢(mèng)縣供電公司胡金店供電所
員工數量：17人
服務(wù)對象：清明河鄉、胡金店鎮共23個(gè)行政村1.7萬(wàn)戶(hù)客戶(hù)。
服務(wù)特色：推進(jìn)數字化供電所建設，依托數字化手段治理臺區線(xiàn)損、運維配電網(wǎng)、提升客戶(hù)辦電體驗，讓數字多跑路、人工少跑腿。
7月29日，湖北云夢(mèng)縣供電公司胡金店供電所臺區經(jīng)理郭國平和同事來(lái)到湖北明皓木業(yè)有限公司，對企業(yè)10千伏金康線(xiàn)及專(zhuān)用變壓器開(kāi)展高溫特巡。隨后，郭國平將企業(yè)線(xiàn)路、設備運行情況上傳至數字化供電所全業(yè)務(wù)平臺，方便所內員工掌握專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)用變壓器客戶(hù)設備情況。
數字化供電所全業(yè)務(wù)平臺是胡金店供電所為建設數字化供電所打造的。2022年以來(lái)，該所引入流程機器人分析所內業(yè)務(wù)涉及的指標數據，加大無(wú)人機巡檢力度，提升工作效率;借助大數據分析為客戶(hù)“畫(huà)像”，多維度了解客戶(hù)用電需求，全方位助力供電所管理服務(wù)水平提升。
引入“數字員工”，線(xiàn)損治理提效率
6月17日9時(shí)，胡金店供電所員工李紅元按照用電信息采集系統監測到臺區線(xiàn)損異常情況，提醒臺區網(wǎng)格員劉霞明查清雙港李四份1號臺區連續兩天出現高損的原因。李紅元每天上班的第一件事就是利用該系統核查供區內異損臺區客戶(hù)明細、表計信息、日用電量等，全方位了解存在的線(xiàn)損問(wèn)題。
過(guò)去，供電所員工治理線(xiàn)損需每日從該系統中查詢(xún)數據，計算臺區高損、負損等異常數據。這一工作流程固定、步驟煩瑣且重復，每天需要花上3小時(shí)，線(xiàn)損治理工作效率較低。
為解決這一問(wèn)題，2022年6月，胡金店供電所將流程機器人引入線(xiàn)損治理工作中，搭建高損臺區電量精準分析、采集運維漏抄遠程復位、縣公司線(xiàn)損日報和疑似竊電分析等應用場(chǎng)景，將煩瑣的數據篩查工作交給“數字員工”處理，供電員工只需從其提供的問(wèn)題數據中分析原因，大大提升了工作效率。
“每天9時(shí)，流程機器人自動(dòng)從系統中導出信息并形成線(xiàn)損日報表，線(xiàn)損日報表統計時(shí)長(cháng)由3小時(shí)縮短至5分鐘。臺區經(jīng)理只需對照日報表到現場(chǎng)核查即可。”胡金店供電所所長(cháng)鄭超富說(shuō)。
針對高損、異損臺區，胡金店供電所還使用疑似竊電分析流程自動(dòng)化機器人場(chǎng)景，通過(guò)自動(dòng)召測分析客戶(hù)零線(xiàn)、火線(xiàn)電流差值，排查疑似竊電用戶(hù)，提高反竊查違工作效率。
7月，該所經(jīng)濟臺區占比97.58%，比2022年提升37.76個(gè)百分點(diǎn);綜合線(xiàn)損率2.43%，比2022年下降0.96個(gè)百分點(diǎn)。
“人工+無(wú)人機”巡檢，配網(wǎng)運維更精益
5月20日12時(shí)，胡金店供電所臺區網(wǎng)格員鄒新明接到村民的電話(huà)，稱(chēng)10千伏金55張夏線(xiàn)雙港村子港新增支線(xiàn)絕緣子冒火。鄒新明立即帶上滅火器和同事趕往現場(chǎng)，初步核查發(fā)現是該線(xiàn)路122號桿C相絕緣子被擊穿。
“更換絕緣子前，我們需要找到故障原因，避免新?lián)Q絕緣子再次被擊穿。”鄒新明說(shuō)。隨即，他聯(lián)系了供電所的無(wú)人機飛手鄭歡。13時(shí)，鄭歡從82號桿下操控無(wú)人機起飛，沿著(zhù)該線(xiàn)路近距離觀(guān)測線(xiàn)路設備運行情況。在巡檢至122號桿時(shí)，鄭歡發(fā)現這條支線(xiàn)7號臺區低壓線(xiàn)路被割谷機拉倒，導致整條線(xiàn)路電壓升高，擊穿C相絕緣子。
查明原因后，供電員工立即制訂搶修方案：隔離7號臺區故障點(diǎn)，帶電更換雙港村子港新增支線(xiàn)C相絕緣子。15時(shí)，10千伏金55張夏線(xiàn)恢復正常供電。
供電員工通過(guò)無(wú)人機實(shí)時(shí)傳回的高清畫(huà)面，準確定位配網(wǎng)線(xiàn)路上的絕緣子污穢、金具銹蝕等隱蔽缺陷，精準找到故障點(diǎn)，提高了配網(wǎng)巡檢效率。
胡金店供電所全面分析無(wú)人機傳回的線(xiàn)路、設備圖像，形成隱患治理工作簿，提前采取相應措施，實(shí)現設備隱患排查零死角。同時(shí)，該所利用無(wú)人機采集到的圖像和數據繪制了包含供區8條10千伏線(xiàn)路各類(lèi)設備基礎信息的“運維地圖”。在線(xiàn)路出現故障后，供電員工能及時(shí)按照“運維地圖”所繪線(xiàn)路地理位置等信息開(kāi)展搶修。
上半年，胡金店供電所巡檢時(shí)間同比縮短50%，節約人力40%。
應用數字化平臺，供電服務(wù)更精準
“盛婆婆，您家電費只剩不到10元錢(qián)了，夏天要用冰箱和電扇等電器，電費支出會(huì )多些，建議您提前存一些電費。”7月17日，胡金店供電所網(wǎng)格員鄭超富來(lái)到胡金店鎮盛寨村盛婆婆家，幫忙檢查用電安全情況，并提醒她注意電費情況。
盛婆婆老兩口年近七十歲，子女都住在外地。近期，胡金店供電所員工應用數字化供電所全業(yè)務(wù)平臺的“客戶(hù)畫(huà)像”小工具了解到她家的電費多采用線(xiàn)下交納方式，便安排網(wǎng)格員定期上門(mén)提醒客戶(hù)，避免客戶(hù)家中欠費停電。
年初以來(lái)，胡金店供電所依托“客戶(hù)畫(huà)像”小工具收集客戶(hù)交費習慣、用電量等信息，了解客戶(hù)用電訴求，形成客戶(hù)用電“更偏向于線(xiàn)下交費”“‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP潛在使用客戶(hù)”“電價(jià)管理最新政策不清楚”等“畫(huà)像”，及時(shí)提供有針對性的服務(wù)。(何瑤 萬(wàn)瓊 劉章照)
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