10月28日，天氣轉冷，在湖北省?？悼h城關(guān)鎮小溝村2組，村民程官強打開(kāi)了雞苗育雛室的暖風(fēng)機。
?？悼h地處鄂西北地區，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)的資源豐富。近年來(lái)，?？悼h供電公司翁泉供電所圍繞城關(guān)鎮的生態(tài)養殖產(chǎn)業(yè)發(fā)展，制訂“一戶(hù)一策”服務(wù)方案，提供全天候的用電服務(wù);培訓鄉村電工，推行“網(wǎng)格員+網(wǎng)格協(xié)管員”服務(wù)模式，提高供電服務(wù)質(zhì)效，助力當地經(jīng)濟發(fā)展。
推行“一對一”服務(wù)，生態(tài)養殖電可靠
“如果沒(méi)有供電員工細心周到的服務(wù)，我這土雞養殖就不可能這么紅火。”程官強說(shuō)。
3年前，程官強投資50萬(wàn)元承包村集體28畝山林地，開(kāi)始散養土雞。“我的初衷是讓雞滿(mǎn)山跑，自己尋食物、喝山泉，實(shí)現生態(tài)養殖。”程官強介紹，他每年分四批投放雞苗至山林地，每批3000只。雞苗在投放至山林地之前，要在育雛室內培育兩個(gè)月，需要用暖風(fēng)機把溫度控制在30至38攝氏度。
2023年11月6日21時(shí)，翁泉供電所值班員接到程官強的報修電話(huà)。原來(lái)，程官強在搬移暖風(fēng)機時(shí)，不小心扯斷了電源線(xiàn)，整個(gè)養殖基地一片漆黑。15分鐘后，翁泉供電所網(wǎng)格員喬兆喜帶領(lǐng)兩名搶修人員趕到現場(chǎng)，幫忙更換斷了的電源線(xiàn)。
目前，小溝村里共有18戶(hù)村民承包山林地散養土雞。“育雛階段用電最為關(guān)鍵。”翁泉供電所副所長(cháng)張宇說(shuō)，“針對小溝村的生態(tài)土雞養殖，我們推行定制化服務(wù)。”
翁泉供電所抽調18名員工與18戶(hù)土雞養殖戶(hù)結成“一對一”服務(wù)對子，精準掌握雞苗育雛期。育雛階段，供電員工每天上門(mén)幫助檢查用電線(xiàn)路和設備;育雛期外，每周上門(mén)一次提供全方位用電服務(wù)。
培訓鄉村電工，延伸服務(wù)范圍
10月25日中午，在?？悼h城關(guān)鎮三溪溝村，村民李紅國正在自家的豆腐廠(chǎng)浸泡黃豆，為第二天的豆腐生產(chǎn)做準備工作。
“三溪溝村有36戶(hù)村民，其中從事豆腐生產(chǎn)加工的有17戶(hù)。”翁泉供電所網(wǎng)格員郭大敏介紹，三溪溝村有一座三溪溝水庫，是村民的飲用水源。“好水才能出好豆腐。”李紅國說(shuō)，三溪溝豆腐采用三溪溝水制作。目前，三溪溝村的豆腐廠(chǎng)平均每天生產(chǎn)近萬(wàn)斤豆腐，除了供應?？悼h城的超市、集貿市場(chǎng)外，還銷(xiāo)往周邊鄉鎮。
2023年11月，翁泉供電所結合三溪溝村豆腐廠(chǎng)的位置，改造升級三溪溝2號、3號、5號臺區的供電線(xiàn)路，將變壓器均增容至400千伏安，滿(mǎn)足豆腐生產(chǎn)加工用電。
張宇介紹：“隨著(zhù)小微企業(yè)的發(fā)展，我們延伸供電服務(wù)觸角，幫助村集體培育鄉村電工。”
8月2日，翁泉供電所啟動(dòng)鄉村電工培育行動(dòng)。該所在“村網(wǎng)共建”服務(wù)機制基礎上，組織供電所網(wǎng)格員與2個(gè)社區和20個(gè)行政村的22名電力聯(lián)絡(luò )員對接，由翁泉供電所集中開(kāi)展0.4千伏低壓用電知識培訓，內容包括室內用電故障判斷、閘刀更換、觸電急救等。
截至10月28日，翁泉供電所已開(kāi)展線(xiàn)下培訓5次，參培的電力聯(lián)絡(luò )員達107人次。電力聯(lián)絡(luò )員發(fā)揮鄉村電工屬地作用，為小微企業(yè)和村民表后線(xiàn)用電提供全面支撐。
“網(wǎng)格員+網(wǎng)格協(xié)管員”，雙重服務(wù)質(zhì)效高
國慶長(cháng)假期間，位于城關(guān)鎮云溪溝村的云溪山莊游客爆滿(mǎn)，62間客房和22棟木屋小別墅早早就被預訂了。
熊飛是云溪山莊的老板。2021年6月，他返鄉創(chuàng )業(yè)，流轉270畝山地，建設集特色民俗、戶(hù)外拓展為一體的云溪山莊。山莊于當年10月建成營(yíng)業(yè)。
今年9月29日，作為網(wǎng)格員的喬兆喜與網(wǎng)格協(xié)管員廖承東一同在云溪山莊巡檢線(xiàn)路時(shí)發(fā)現，山莊的配電控制箱零線(xiàn)出線(xiàn)樁頭有放電痕跡。“零線(xiàn)一旦燒斷，三相負荷就會(huì )不平衡，引起用電設備燒毀。”喬兆喜發(fā)現零線(xiàn)有松動(dòng)跡象，當即更換零線(xiàn)樁頭的螺帽，并緊固了零線(xiàn)，消除了安全隱患。
為保障山莊更好用電，近期，翁泉供電所組織施工人員對云溪山莊的10千伏供電線(xiàn)路實(shí)施絕緣化改造，提升供電可靠性。
圍繞生態(tài)養殖和鄉村旅游產(chǎn)業(yè)用電，翁泉供電所推行“網(wǎng)格員+網(wǎng)格協(xié)管員”的服務(wù)模式，為8名網(wǎng)格員各配備1名網(wǎng)格協(xié)管員，共同開(kāi)展網(wǎng)格用電服務(wù)。網(wǎng)格協(xié)管員從翁泉供電所具備高級工及以上技能等級的生產(chǎn)運維人員中選拔產(chǎn)生。
“隨著(zhù)農村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，村民對用電要求越來(lái)越高，讓具備高技能的生產(chǎn)運維人員加入網(wǎng)格服務(wù)，能夠更好更快地解決村民用電難題。”張宇說(shuō)。(郭峰 劉靜)
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