11月8日，在陜西省甘泉縣道鎮鎮六里峁村六里峁物流園區內的延安韻達速遞物流有限公司，工人們有序忙碌著(zhù)。一旁，甘泉縣供電公司六里峁供電所員工梁建勤、郭建偉在檢查用電設備運行情況。
六里峁村產(chǎn)業(yè)資源豐富，不僅建有大型的物流園區，還發(fā)展起智慧種植等產(chǎn)業(yè)。六里峁供電所建立供電服務(wù)專(zhuān)班，借助數字化手段提升工作質(zhì)效并在六里峁村劃分供電服務(wù)網(wǎng)格，安排專(zhuān)人提供服務(wù)，全方位提升供電服務(wù)水平。
園區辦電一站受理
韻達速遞物流公司在甘泉縣是重點(diǎn)企業(yè)。今年2月初，梁建勤到六里峁物流園區管理委員會(huì )走訪(fǎng)時(shí)得知，該企業(yè)將落戶(hù)園區，規劃建設面積300畝，投資3億元，預計3月中旬開(kāi)工建設。六里峁供電所迅速組建供電服務(wù)專(zhuān)班，配置“一對一”電力服務(wù)專(zhuān)員，由臺區經(jīng)理?yè)伟嚅L(cháng)，為該企業(yè)提供“一企一案、一企一員、一站式受理”服務(wù)，實(shí)現供電方案編制、用電技術(shù)指導、業(yè)擴報裝驗收等上門(mén)服務(wù)，讓企業(yè)辦電不出園區。3月25日，該所為企業(yè)施工建設接通電源。
“早在項目開(kāi)工前，專(zhuān)班成員就多次上門(mén)勘查，提前溝通供電方案，讓我們不出園區就能享受到‘一條龍’服務(wù)，非常省心。”韻達速遞物流公司負責人林洪說(shuō)。
六里峁物流園區是延安智慧物流產(chǎn)業(yè)園的重要組成部分，規劃用地面積1725畝，投資30億元，現入駐了30多家企業(yè)，是一個(gè)集快遞物流、冷鏈倉儲、電商平臺、農特產(chǎn)品加工等功能于一體的現代化物流園區。
近年來(lái)，六里峁供電所與六里峁物流園區管委會(huì )積極溝通，主動(dòng)對接入駐企業(yè)，及時(shí)介紹辦電流程等，向30家企業(yè)推薦在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦電。該所定期上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展安全用電檢查、提供電費及電價(jià)咨詢(xún)服務(wù)，為園區內的企業(yè)提供綠色用電、錯峰用電意見(jiàn)建議等，幫助企業(yè)降本增效。
數字化手段治理線(xiàn)損
4月12日，六里峁供電所員工馬安瑞在數字化工作臺一鍵啟動(dòng)“營(yíng)配問(wèn)題數據導出流程機器人”開(kāi)展營(yíng)配數據自動(dòng)核查。“流程機器人”隨即生成問(wèn)題數據表，輔助供電員工開(kāi)展問(wèn)題數據“點(diǎn)對點(diǎn)”精準治理。
“線(xiàn)損治理是所里的重點(diǎn)工作。以往，大家每天需要多次登錄營(yíng)銷(xiāo)系統和同源維護系統查看營(yíng)配數據明細，再逐項確認系統信息是否匹配，工作重復性高、耗費時(shí)間長(cháng)。有了‘流程機器人’幫忙，大家原本3小時(shí)的工作現在10分鐘就能完成。”馬安瑞說(shuō)。
年初以來(lái)，六里峁供電所聚集同期線(xiàn)損治理，與營(yíng)銷(xiāo)、運檢等專(zhuān)業(yè)部門(mén)成立“縣所結對”線(xiàn)損治理柔性團隊，創(chuàng )新線(xiàn)損管理“三色”管理法，提升線(xiàn)損治理成效。供電員工通過(guò)每日檢索營(yíng)銷(xiāo)、采集、線(xiàn)損等系統異常數據，重點(diǎn)對計量異常、檔案異常、電量波動(dòng)大、圖數不一致等數據開(kāi)展分析診斷，并采用“紅、黃、藍”三種顏色標記重損、高損、達標線(xiàn)路，針對存在問(wèn)題生成線(xiàn)損治理工單，由相關(guān)人員1天之內核實(shí)原因，2天之內完成整改，直至閉環(huán)銷(xiāo)號。
1至10月，借助數字化手段，六里峁供電所已監測發(fā)現并整改營(yíng)配問(wèn)題數據1.85萬(wàn)條，更正信息異?？蛻?hù)的檔案3210個(gè)，辦結線(xiàn)路線(xiàn)損閉環(huán)工單248張。
延伸服務(wù)送到瓜果大棚
9月20日一大早，高巨和來(lái)到自家的香瓜溫室大棚。他打開(kāi)智慧農業(yè)智能水肥一體機準備為香瓜噴水時(shí)，突然斷電了，便趕緊撥打了供電所的搶修電話(huà)。不到15分鐘，供電員工黃改琳和同事賈小軍就趕到了現場(chǎng)。檢查后，他們發(fā)現是棚內導線(xiàn)老化，絕緣層損壞了，噴水后導致線(xiàn)路短路跳閘。兩人隨即開(kāi)展搶修，并重新整理了大棚內的線(xiàn)路。
六里峁村的香瓜智慧大棚產(chǎn)業(yè)是甘泉縣近年來(lái)發(fā)展起的特色產(chǎn)業(yè)。針對智慧大棚用電，六里峁供電所劃分供電服務(wù)網(wǎng)格，提供“一對一”服務(wù)，派出專(zhuān)人定期上門(mén)走訪(fǎng)，打造“電力微服務(wù)”矩陣，實(shí)現客戶(hù)報裝接電、故障搶修、用電咨詢(xún)等用電訴求“60秒響應、45分鐘上門(mén)、120分鐘處理”。該所還聯(lián)合鎮政府，建立村企聯(lián)合共建機制，聘請村黨支部書(shū)記擔任供電網(wǎng)格化服務(wù)監督員，共同協(xié)調解決客戶(hù)用電問(wèn)題。
年初以來(lái)，六里峁供電所累計為16戶(hù)香瓜種植戶(hù)開(kāi)展專(zhuān)項服務(wù)30余次，排查用電隱患9處，開(kāi)展內部線(xiàn)路維修、用電指導等延伸服務(wù)10余次。(田丹丹 李亞峰)
評論