湖南永州寧遠縣供電公司規范電價變更類業務 提升優質服務水平

　　中國電力網訊(通訊員 唐良虹) 為規范營銷基礎管理和全流程閉環管控，提高電價執行準確性，保證供用電雙方合法權益，提升優質服務水平，2月27日，湖南永州寧遠縣供電公司組織開展規范電價變更類業務專項行動。

　　針對本次行動，分公司采取書面告知，對于新裝(增容)、暫停(減容)等涉及兩部制電價變化的流程，必須書面告知用戶，由用戶自主選擇基本電費計收方式，并簽署告知書確保用戶知情。規范變更流程，所有涉及基本電價變更的用戶需填寫變更申請單，由該公司用電檢查班組進行核實，審查合格后可辦理手續，發起流程變更，上傳附件以備審查，同步完成供用電合同變更工作。常態化閉環管控，每月底由用電檢查班牽頭，對當月高壓新裝(增容)用戶供用電合同進行全量檢查，對業務變更類用戶合同按50%比例進行抽查，確保無帶“病”工單歸檔。

　　下一步，該公司將加大電價監管力度，針對抽查核實出的問題進行立查立改;同時加強一線工作人員業擴報裝業務能力及客戶服務水平，為客戶提供更優質的服務。