遼寧阜新供電公司開(kāi)展“1+1”服務(wù)助客戶(hù)安心用電

進(jìn)入供暖期后，遼寧阜新各地居民客戶(hù)家中電暖器等家用電器用電量上升。由于部分居民客戶(hù)對“階梯電價(jià)”政策了解不夠，不清楚具體電費算法，為了讓客戶(hù)放心用電、明白用電，阜新供電公司通過(guò)“1+1”供電服務(wù)同步開(kāi)展“階梯電價(jià)”、節能用電知識宣傳與計量檢定工作，幫助居民了解階梯電價(jià)政策，掌握節能用電知識。該公司通過(guò)電力網(wǎng)格微信群，小區、集市線(xiàn)下走訪(fǎng)等渠道，為客戶(hù)解讀“階梯電價(jià)”政策和節能用電知識，同時(shí)嚴格按照市場(chǎng)監督管理局的授權范圍開(kāi)展計量檢定。該公司計量中心還建立客戶(hù)定期服務(wù)回訪(fǎng)機制，將回訪(fǎng)情況詳細記錄在冊，并針對客戶(hù)集中訴求做出解答。截至11月底，該公司計量中心計量檢定完成率100%，客戶(hù)滿(mǎn)意率達100%。