今年以來(lái)，國網(wǎng)通化供電公司筑牢電力保供首責、拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措、探索志愿服務(wù)體系，全力保障企業(yè)居民用電穩定，著(zhù)力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和獲得感。
服務(wù)民生 筑和諧家園
“注意被雨水浸濕的變壓器電纜接頭，一組拆掉燒損電纜，二組制作新電纜頭。大家做好防護措施，爭取零點(diǎn)以前恢復供電……”7月27日晚，國網(wǎng)集安市供電公司配電搶修班負責人金士筌一邊擦了一把臉頰上的雨水，一邊有條不紊地與配電搶修人員對受暴雨侵襲燒損的故障電纜進(jìn)行更換。
今年7月，受臺風(fēng)“格美”北移影響，通化部分地區遭遇暴雨天氣，通化公司聞“汛”而動(dòng)，第一時(shí)間召開(kāi)緊急防汛會(huì )議，科學(xué)研判高風(fēng)險區域，動(dòng)態(tài)調整應急預案，提前部署應急搶修資源，備足備齊搶修車(chē)輛、應急發(fā)電車(chē)、水泥桿、電纜等搶險保供物資。災情發(fā)生后，所屬各單位迅速組織人員按照“先復電、后搶修”“水退、人進(jìn)、電通”原則快速修復受損線(xiàn)路，強化線(xiàn)路設備運維，協(xié)助轉移受災群眾，切實(shí)保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和電力可靠供應。
服務(wù)企業(yè) 創(chuàng )雙贏(yíng)盛景
“吊臂再向左一點(diǎn)，好，慢一點(diǎn)放，放……”10月11日下午2點(diǎn)，通化公司清河供電所所長(cháng)尹竣行在指揮工作人員安裝變壓器，滿(mǎn)足集安市清河鎮俊鵬參業(yè)有限責任公司新增加工設備用電需求。
10月以來(lái)，素有“國參故里”之稱(chēng)的集安市迎來(lái)人參收獲加工季，通化公司工作人員走進(jìn)人參之鄉清河，為人參經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)電力護航。
“多虧你們了，要不這新上的兩臺烘干機用不了，會(huì )嚴重影響我們生產(chǎn)進(jìn)度，真是太感謝了。”看著(zhù)供電員工來(lái)到廠(chǎng)里，俊鵬參業(yè)有限責任公司廠(chǎng)長(cháng)盧振強連忙上前道謝。
近年來(lái)，隨著(zhù)招商引資項目的不斷入駐，一批批投資規模大、科技含量高、市場(chǎng)前景廣的產(chǎn)業(yè)新項目紛紛落戶(hù)通化市，這也對供電能力和供電服務(wù)提出了更為高的要求。
通化公司大力發(fā)揮“先行官”和“連心橋”作用，深化“大前期”運行模式，精準主動(dòng)服務(wù)地方企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區以及重點(diǎn)工程項目建設，及時(shí)獲取用電需求，提前介入開(kāi)展前期工作。超前對接沈白高鐵、中溢集團、人參經(jīng)濟等企業(yè)發(fā)展規劃，為其提供“一站式”辦電服務(wù)，結合企業(yè)實(shí)際情況，提供“一對一”“點(diǎn)對點(diǎn)”的專(zhuān)項供電服務(wù)，深入了解客戶(hù)用電需求，持續提升大客戶(hù)用電滿(mǎn)意度。
同時(shí)，該公司深化政企聯(lián)絡(luò )協(xié)同機制，充分發(fā)揮政企聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，組建“1 + N”辦電服務(wù)團隊，建立“清單管理、包保服務(wù)、跟蹤問(wèn)效”工作機制，為重點(diǎn)企業(yè)提供“專(zhuān)班化”服務(wù)和政策技術(shù)支撐，切實(shí)做優(yōu)重大項目服務(wù)保障，做細客戶(hù)辦電用電服務(wù)，為區域重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展持續注入強勁動(dòng)力。
志愿服務(wù) 繪生態(tài)新篇
“高壓線(xiàn)下種榛子樹(shù)，經(jīng)濟效益和線(xiàn)路安全兩不誤，供電公司的做法真好，再也不用怕樹(shù)木長(cháng)太高影響到高壓線(xiàn)安全了!”輝南縣石道河鎮二岔村村民楊國富對通化公司員工、中國好人初建美熱情說(shuō)道。5月9日，“國網(wǎng)吉林電力·好人林”志愿服務(wù)活動(dòng)在通化市舉行，通化公司創(chuàng )新應用輸電線(xiàn)路通道種植大榛子樹(shù)苗，構建生態(tài)文明“輸電走廊”，助力“線(xiàn)下”經(jīng)濟“活起來(lái)”、山林“綠起來(lái)”、農戶(hù)“富起來(lái)”。
在220千伏白東南北線(xiàn)線(xiàn)下廊道，該公司黨員干部、道德模范和志愿者們擼起袖子，手持鐵鍬積極開(kāi)展電力通道樹(shù)苗換種植樹(shù)活動(dòng)，共同種下大榛子樹(shù)苗5000余棵，恢復山林面積60余畝，預計將為村集體增收15萬(wàn)元。
通化市地處吉林省東南部，全市三分之二以上面積為山區，森林覆蓋率達到67.05%，輸配電線(xiàn)路穿越林區情況較多，線(xiàn)路長(cháng)、面廣、縱橫交錯。近年來(lái)，為了切實(shí)保障輸電線(xiàn)路穩定運行、防范森林火災等隱患，通化公司與當地政府、林業(yè)部門(mén)溝通合作，邀請林業(yè)農業(yè)專(zhuān)家、公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)實(shí)地踏查，調研輸電線(xiàn)路架設高度、當地氣候環(huán)境、土壤條件，論證大榛子樹(shù)苗種植可行性，并組織志愿者自愿捐贈樹(shù)苗，形成“政府出政策、林業(yè)出技術(shù)、農戶(hù)出勞力、企業(yè)出志愿服務(wù)”一整套解決方案，打造了“綠色安全、生態(tài)和諧”的電網(wǎng)運行和生態(tài)恢復新模式，讓青山常綠、農民得利。
此外，為深入踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，進(jìn)一步弘揚志愿服務(wù)精神，通化公司開(kāi)展的志愿服務(wù)聯(lián)盟。截至目前，該志愿服務(wù)聯(lián)盟共同開(kāi)展生態(tài)環(huán)保志愿服務(wù)10余次。
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