中國電力網(wǎng)訊(通訊員 邱志強) “從外地打工回來(lái)一個(gè)電話(huà)，電工師傅就幫著(zhù)把電接上了，不但燈亮了，心里更是暖乎乎的”。1月2日，外出務(wù)工返鄉的河南省太康縣城郊鄉壩王臺村村民趙玉慶提起供電服務(wù)贊不絕口。
隨著(zhù)春節臨近，外出人員紛紛返回家鄉過(guò)年，為讓返鄉農民到家就有電用，預測供電轄區有40余萬(wàn)務(wù)工人員返鄉的國網(wǎng)太康縣供電公司主動(dòng)對接，要求25個(gè)供電所(服務(wù)站)主動(dòng)與當地村委會(huì )和外出務(wù)工人員家庭聯(lián)系，提前掌握返鄉農民用電信息和返鄉動(dòng)向，了解返鄉人員的用電需求; 開(kāi)辟返鄉農民工用電辦理“綠色通道”，簡(jiǎn)化辦理用電手續，縮短業(yè)擴報裝流程，做到當日申請當日送電，保障返鄉人員到家第一時(shí)間用上暖心電; 依托“村網(wǎng)共建”聯(lián)系點(diǎn)，利用“大走訪(fǎng)”等時(shí)機發(fā)放“便民服務(wù)卡”，以“敲開(kāi)門(mén)、見(jiàn)到人、遞上卡、拉進(jìn)群”，與用戶(hù)建立面對面、一對一的聯(lián)系，全方位為返鄉農民工提供用電咨詢(xún)、報修等服務(wù);針對返鄉人員家中的用電設備因長(cháng)期閑置，可能出現受潮、老化等情況，組織供電服務(wù)人員對客戶(hù)家用設備、線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)處置故障，保障返鄉人員用電無(wú)憂(yōu);積極推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP繳費業(yè)務(wù)，廣泛宣傳“我要找電工”、“豫電小哥”小程序，確保返鄉人員足不出戶(hù)就能享受貼心的用電服務(wù)。
隨著(zhù)春節的日益臨近，國網(wǎng)太康縣供電公司持續做好供電保障的同時(shí)，將加大對返鄉客戶(hù)安全用電知識的宣傳力度，不斷提升客戶(hù)節約用電、安全用電意識，確保返鄉人員可靠用電，亮堂過(guò)年。
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