中國電力網(wǎng)訊(通訊員高潘、周軒 ) “感謝您的關(guān)注與支持，關(guān)于您提出的電力需求，我們會(huì )迅速行動(dòng)，盡快給您滿(mǎn)意的答復。”1月6日，國網(wǎng)祁陽(yáng)市供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來(lái)到七里橋鎮返鄉人員家中進(jìn)行走訪(fǎng)，悉心聆聽(tīng)客戶(hù)心聲，細致排查家電隱患，確保群眾用電安全。
春節臨近，外出務(wù)工人員陸續返鄉，為確保冬季及春節期間電力供應可靠，該公司堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，采取線(xiàn)上和線(xiàn)下相結合的方式，開(kāi)展主動(dòng)走訪(fǎng)活動(dòng)。該公司利用電力數據系統篩選客戶(hù)信息，加強與社區、村委會(huì )聯(lián)系，掌握返鄉人員動(dòng)態(tài)，建立返鄉人員檔案，通過(guò)多種渠道發(fā)布全天候電力服務(wù)信息。同時(shí)，該公司組織人員深入街道、村莊，挨家挨戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，確?？焖夙憫蛻?hù)用電需求。
在走訪(fǎng)過(guò)程中，該公司服務(wù)隊隊員還與返鄉人員深入交流，仔細詢(xún)問(wèn)其在外工作生活狀況，主動(dòng)收集供電服務(wù)需求與建議?，F場(chǎng)檢查用電設施，指導線(xiàn)上繳費操作，確保返鄉人員享受便捷的電力服務(wù)。
截至目前，祁陽(yáng)公司已累計出動(dòng)服務(wù)人員62人次，走訪(fǎng)返鄉家庭745戶(hù)，消除各類(lèi)用電安全隱患18處。下一步，國網(wǎng)祁陽(yáng)市供電公司將繼續優(yōu)化返鄉人員用電服務(wù)，加強設備檢查和維護力度，確保群眾過(guò)一個(gè)光明溫馨的春節。
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