“有你們這樣為民的精神，我們企業(yè)對春節后復產(chǎn)用電也放心了，你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓我們也感受到了電力人與人民群眾之間的緊密聯(lián)系。”1月20日，國網(wǎng)竹山縣供電公司寶豐供電所走訪(fǎng)竹山縣寶豐工業(yè)園企業(yè)，摸排春節期間不停業(yè)用戶(hù)及了解企業(yè)開(kāi)年復工準備時(shí)，得到客戶(hù)真誠的反饋。
為確保迎峰度冬及春節期間廣大客戶(hù)的用電需求得到滿(mǎn)足，國網(wǎng)竹山縣供電公司結合重點(diǎn)企業(yè)、客戶(hù)用電性質(zhì)等特點(diǎn)，精心制定了詳細的走訪(fǎng)計劃和重點(diǎn)排查內容。通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)、現場(chǎng)溝通以及征詢(xún)意見(jiàn)等方式，對各鄉鎮政府、企業(yè)及廣大用電客戶(hù)在迎峰度冬及春節期間的用電需求進(jìn)行詳細了解，認真聽(tīng)取客戶(hù)對供電服務(wù)的意見(jiàn)建議等，努力營(yíng)造良好的用電環(huán)境。對春節期間需要辦理變壓器暫停的用戶(hù)，開(kāi)展業(yè)務(wù)指導，優(yōu)化手續，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
在走訪(fǎng)過(guò)程中，通過(guò)多形式向用電客戶(hù)宣傳公司電網(wǎng)建設、迎峰度冬、春節保供電及屬地化服務(wù)等工作的相關(guān)舉措，并組織黨員服務(wù)隊進(jìn)村入戶(hù)指導客戶(hù)安全用電、科學(xué)用電、節約用電。臺區經(jīng)理同步推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP及公司24小時(shí)屬地搶修電話(huà)，確保度冬及春節期間客戶(hù)訴求響應及處理及時(shí)性。
截至目前，國網(wǎng)竹山縣供電公司已完成9346戶(hù)重要客戶(hù)走訪(fǎng)，張貼便民網(wǎng)格貼36396張，排查并解決客戶(hù)訴求332個(gè)。(通訊員 儲召清)
評論