中國電力網(wǎng)訊（通訊員任俊旭、蔡明慧）“家里好久沒(méi)住人了，用起電來(lái)不放心，有你們的檢查，心里踏實(shí)多了。”近日，石阡縣大沙壩鄉埃山村返鄉人員趙運光對上門(mén)服務(wù)的銅仁石阡供電局坪地場(chǎng)供電所黨員服務(wù)隊隊員趙崇海說(shuō)。
隨著(zhù)春節的腳步日益臨近，外出務(wù)工人員陸續返鄉，居民用電負荷逐漸攀升。為確保返鄉人員能夠安全用電，該局提前部署，多措并舉，精準服務(wù)，全力做好返鄉人員復電和用電服務(wù)工作。
由于務(wù)工人員長(cháng)期在外，室內外電氣設備、線(xiàn)路開(kāi)關(guān)一直停用，加上近期降溫接連不斷，老化損壞、無(wú)法使用等問(wèn)題相對集中。為確保返鄉人員第一時(shí)間用上安全電、放心電，石阡供電局服務(wù)關(guān)口前移，主動(dòng)對接轄區村支兩委，發(fā)揮供電所“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢。以供電所為單位，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和臺區經(jīng)理對返鄉人員比較集中的鄉鎮進(jìn)行摸底排查，及時(shí)掌握相關(guān)用電信息，并登記建檔，為返鄉人員提供貼心、暖心的用電服務(wù)。
為保障群眾家中用電安全，該局組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入客戶(hù)家中對用電設備進(jìn)行“全面體檢”，對家中的內線(xiàn)進(jìn)行隱患排查，協(xié)助客戶(hù)對線(xiàn)路老化、破損以及絕緣不良的開(kāi)關(guān)、插座進(jìn)行更換，切實(shí)解決用電隱患，確保返鄉務(wù)工人員能夠用上及時(shí)電、舒心電，全力解決返鄉人員的用電難題。
同時(shí)，為返鄉人員開(kāi)辟“綠色通道”，發(fā)放便民服務(wù)卡，方便返鄉人員與臺區經(jīng)理快速對接，及時(shí)辦理用電業(yè)務(wù)。指導返鄉人員下載使用“南網(wǎng)在線(xiàn)”APP，讓他們足不出戶(hù)繳納電費、查詢(xún)電量、受理業(yè)務(wù)、故障報修，有效保障了客戶(hù)舒心用電。
截至目前，該局共計服務(wù)170余戶(hù)返鄉人員家中開(kāi)展用電設備安全隱患排查，答復用電咨詢(xún)75次，消除各類(lèi)隱患43處，發(fā)放便民服務(wù)卡800余張。
下一步，該局將繼續發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢，及時(shí)了解返鄉人員用電需求，建立健全服務(wù)臺賬，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓返鄉人員過(guò)上一個(gè)舒心的暖冬。
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