中國電力網(wǎng)訊(通訊員 郭曉宇) “生產(chǎn)車(chē)間濕度非常大，一定要經(jīng)常檢查裸露在外面的線(xiàn)路是否發(fā)生破皮或者損壞，有問(wèn)題可以第一時(shí)間聯(lián)系我們。”2月10日，國網(wǎng)扎魯特旗供電公司鎮郊中心供電營(yíng)業(yè)所工作人員到小黑山村優(yōu)源乳制品廠(chǎng)，對企業(yè)復工生產(chǎn)用電線(xiàn)路設備開(kāi)展安全用電檢查。
春節剛過(guò)，扎魯特旗地區各類(lèi)企業(yè)迎來(lái)復工復產(chǎn)高峰，連日來(lái)，國網(wǎng)扎魯特旗供電公司組織各中心供電營(yíng)業(yè)所、電工站聚焦“企業(yè)復工”用電需求，以“登門(mén)服務(wù)”為抓手，全力護航企業(yè)復工復產(chǎn)。
為切實(shí)開(kāi)展好此次“電力護航企業(yè)復工復產(chǎn)”專(zhuān)項行動(dòng)，該公司通過(guò)微信群、電話(huà)回訪(fǎng)形式，提前與轄區企業(yè)溝通，詢(xún)問(wèn)復工復產(chǎn)用電需求的同時(shí)，量身為企業(yè)定制用電方案，以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“微服務(wù)”為依托，主動(dòng)上門(mén)為客戶(hù)開(kāi)展延伸服務(wù)，對客戶(hù)用電設備線(xiàn)路開(kāi)展“義診義檢”，幫助企業(yè)發(fā)現并及時(shí)處理安全隱患，解決用電問(wèn)題。
“登門(mén)服務(wù)”過(guò)程中，工作人員將服務(wù)窗口前移，主動(dòng)幫助客戶(hù)在家辦理“暫?；謴?rdquo;“用電新裝”等業(yè)務(wù)，各中心供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)窗口設置“復工復產(chǎn)綠色辦電通道”，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，安排工作人員將需要簽字確認表單送到客戶(hù)家中，確?？蛻?hù)能夠及時(shí)用上穩定可靠的電。
目前，國網(wǎng)扎魯特旗供電公司已走訪(fǎng)復工企業(yè)210余家，現場(chǎng)解決客戶(hù)反映的用電問(wèn)題67個(gè)，排除用電故障16起、用電隱患130余處。
下階段，國網(wǎng)扎魯特旗供電公司還將繼續深入開(kāi)展“電力護航企業(yè)復工復產(chǎn)”專(zhuān)項行動(dòng)，充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”管理服務(wù)作用，對轄區全部復工企業(yè)和重要用戶(hù)登門(mén)開(kāi)展設備安全用電檢查和安全用電宣傳，確保廣大企業(yè)用戶(hù)順利恢復生產(chǎn)。
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