3月17日，國網(wǎng)修水縣供電公司在馬家洲廣場(chǎng)舉辦“3·15國際消費者權益日”主題宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)以“共筑滿(mǎn)意消費”為年度主題，聚焦電力服務(wù)優(yōu)化與消費者權益保護，通過(guò)智能繳費推廣、安全用電科普、現場(chǎng)答疑解惑等形式，助力群眾便捷用電、安全用電，營(yíng)造安全放心的用電環(huán)境。
活動(dòng)現場(chǎng)，該公司工作人員通過(guò)展板展示、一對一指導等方式，向群眾推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP功能。該平臺支持電費查詢(xún)、在線(xiàn)繳費、用電申請、故障報修等全流程服務(wù)，并特別針對老年用戶(hù)簡(jiǎn)化操作流程。工作人員重點(diǎn)提醒群眾警惕“充值返利”“低價(jià)代繳”等詐騙信息，引導通過(guò)官方渠道繳費，避免財產(chǎn)損失。
另外，結合春季用電高峰及潮濕天氣特點(diǎn)，該公司設置安全用電知識講解區，通過(guò)案例分析講解電器火災防范、漏電保護裝置使用、雷雨天氣安全注意事項等，并現場(chǎng)演示家用電器正確操作方法。工作人員還針對峰谷電價(jià)申請、節能設備選擇等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行詳細解讀，幫助群眾降低用電成本。
“以前繳電費得跑營(yíng)業(yè)廳，現在手機一點(diǎn)就能搞定，還能申請峰谷電價(jià)，省時(shí)又省錢(qián)!”市民王阿姨在工作人員指導下完成操作后贊不絕口。
公司供用電部負責人表示，此次宣傳是深化“你用電·我用心”服務(wù)理念的重要實(shí)踐，后續將持續開(kāi)展社區用電義診、企業(yè)電能替代指導等延伸服務(wù)，并依托數字化平臺精準響應客戶(hù)需求，推動(dòng)電力服務(wù)向“主動(dòng)化、智能化”轉型。
據統計，活動(dòng)當天發(fā)放《智能繳費指南》《安全用電手冊》等資料200余份，協(xié)助80余名用戶(hù)完成APP注冊，解答用電咨詢(xún)100余人次。下一步，該公司將以“3·15”為契機，進(jìn)一步強化電力服務(wù)與民生需求的精準對接，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入動(dòng)能。
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