隨著(zhù)鄉村振興戰略的實(shí)施，九臺區農村產(chǎn)業(yè)項目增多，特色種植、綠色養殖用電負荷不斷攀升。國網(wǎng)長(cháng)春市九臺區供電公司緊密結合當地鄉村振興戰略目標，主動(dòng)對接農村產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電需求，細化措施、優(yōu)化服務(wù)，持續提高電力保障工作水平。
政企共建開(kāi)新局。國網(wǎng)長(cháng)春市九臺區供電公司聯(lián)合九臺區政府開(kāi)展政企共建實(shí)踐活動(dòng)，促成九臺區政府與長(cháng)春供電公司簽署《電網(wǎng)發(fā)展建設合作協(xié)議》，成立電網(wǎng)發(fā)展與建設工作領(lǐng)導小組，協(xié)調解決電網(wǎng)發(fā)展建設中的具體問(wèn)題。實(shí)施“一點(diǎn)一案”規劃，優(yōu)化10千伏配網(wǎng)結構，提升戶(hù)均配變容量，打造6條10kV線(xiàn)路聯(lián)網(wǎng)工程，全面提升聯(lián)絡(luò )率，滿(mǎn)足新增負荷供電要求，為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
聚焦服務(wù)亮品牌。國網(wǎng)長(cháng)春市九臺區供電公司為500余家大中型企業(yè)配備專(zhuān)屬客服經(jīng)理，用電設備運維、現場(chǎng)供電服務(wù)、能效方案制定等“一人通辦”。與社區開(kāi)展社企共建，實(shí)行網(wǎng)格化服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意率100%。供電所長(cháng)帶領(lǐng)成立服務(wù)“專(zhuān)班”，大中型企業(yè)報裝接電，內部流程線(xiàn)上審批，大力推廣光伏發(fā)電和“網(wǎng)上國網(wǎng)”、辦電“e”助手APP等線(xiàn)上辦電渠道，實(shí)現客戶(hù)辦電一“鍵”傾心，90%以上客戶(hù)實(shí)現智能繳費。應用“光伏e結算”App提供光伏電費線(xiàn)上結算和補貼發(fā)放服務(wù)，牢牢守護了百姓“光明銀行”。
網(wǎng)格管理提質(zhì)效。以供電所為單位實(shí)行“網(wǎng)格化”管理，提前做好基礎配網(wǎng)承載力和電力需求調研，依照九臺區各鄉鎮(街道)的鄉村振興發(fā)展規劃和實(shí)施計劃，本著(zhù)電力配套前置的原則，國網(wǎng)長(cháng)春市九臺區供電公司高質(zhì)量做好公用供電線(xiàn)路改造和高低壓線(xiàn)路延伸工作。圍繞項目用電需求，做到服務(wù)人員、服務(wù)方案、服務(wù)標準和服務(wù)時(shí)限“四到位”，精準做好農村產(chǎn)業(yè)項目對接，構建電力保障和日常服務(wù)協(xié)同機制，快速響應用電需求。同時(shí)，指派客戶(hù)經(jīng)理蹲點(diǎn)服務(wù)，幫助客戶(hù)優(yōu)化完善供電方案，解決用電難題，提供技術(shù)支持。
“我們還經(jīng)常深入到鄉村小微企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)，詳細了解客戶(hù)生產(chǎn)規模、經(jīng)營(yíng)情況、用電負荷、設備運行狀況及負荷特性，下車(chē)間、廠(chǎng)房，幫助小微企業(yè)排查線(xiàn)路、設備安全隱患，引導小微企業(yè)科學(xué)安排生產(chǎn)，形成節約用電、安全用電的良好氛圍。”國網(wǎng)長(cháng)春市九臺區供電公司相關(guān)負責人介紹，公司多措并舉對內優(yōu)鏈條、強管理，對外優(yōu)服務(wù)、強營(yíng)商，不斷發(fā)揮著(zhù)電力先鋒官的積極作用。
下一步，國網(wǎng)長(cháng)春市九臺區供電公司將繼續深化農村基礎配電網(wǎng)和鄉村產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作調研，及時(shí)協(xié)調解決制約供電服務(wù)效能方面的問(wèn)題和不足，持續改進(jìn)薄弱環(huán)節，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，并建立服務(wù)質(zhì)量檢查督導機制，強化便民服務(wù)舉措落實(shí)，全力助推鄉村振興，為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
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