國網(wǎng)四川電力應用營(yíng)銷(xiāo)稽查事中預警管控模塊

　　11月29日，國網(wǎng)四川省電力公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心(計量中心)營(yíng)銷(xiāo)稽查專(zhuān)責褚博通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)稽查事中預警個(gè)性化模塊開(kāi)展日常線(xiàn)上核查時(shí)，收到遂寧市某企業(yè)客戶(hù)的供電方案答復時(shí)限即將超期的預警信息，立即通知遂寧供電公司核查。確認異常情況屬實(shí)后，遂寧供電公司業(yè)擴專(zhuān)責當天就為該企業(yè)客戶(hù)制訂供電方案，并在隨后的業(yè)務(wù)流程中給企業(yè)提供“一對一”服務(wù)。

　　營(yíng)銷(xiāo)稽查事中預警個(gè)性化模塊由國網(wǎng)四川電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心(計量中心)依托營(yíng)銷(xiāo)2.0研發(fā)，于10月底上線(xiàn)，針對業(yè)擴、電費、計量、服務(wù)、新型業(yè)務(wù)5個(gè)專(zhuān)業(yè)設置了22個(gè)預警管控主題，通過(guò)貫通各專(zhuān)業(yè)數據實(shí)現對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)異常情況的分級防控、實(shí)時(shí)預警。

　　“該模塊能實(shí)時(shí)監控正在辦理或已經(jīng)辦理的業(yè)務(wù)，及時(shí)通知市級供電公司分析和整改營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中出現的異常問(wèn)題。”國網(wǎng)四川電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心(計量中心)全業(yè)務(wù)質(zhì)管部專(zhuān)責孫長(cháng)欽介紹，基層員工應用該模塊生成事中預警異常問(wèn)題清單，用于管控營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)質(zhì)量，降低營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)差錯發(fā)生率。

　　該模塊上線(xiàn)以來(lái)，已累計發(fā)出營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)異常預警1.91萬(wàn)條，異常數據預警準確率達95%。(王小玲 周巖 文學(xué))