國網(wǎng)河南電力“滿(mǎn)格電”護航企業(yè)復工復產(chǎn)

　　2月11日，國網(wǎng)周口供電公司助企復工復產(chǎn)專(zhuān)班成員常夢(mèng)杰、楊汝楓，走進(jìn)河南棗花面業(yè)有限公司，響應企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、重大項目建設等用電需求，對該企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間、配電室線(xiàn)路設備開(kāi)展全面“體檢”，保障企業(yè)開(kāi)工用電安全可靠。

　　隨著(zhù)春節假期結束，河南省各中小企業(yè)陸續吹響了復工復產(chǎn)“集結號”。為保障企業(yè)生產(chǎn)用電無(wú)憂(yōu)，國網(wǎng)河南省電力公司主動(dòng)作為，提前部署、多措并舉，以“滿(mǎn)格電”助力企業(yè)沖刺“開(kāi)門(mén)紅”。

電力員工走進(jìn)博愛(ài)新開(kāi)源制藥股份有限公司，深入了解企業(yè)用電需求，為企業(yè)提供科學(xué)用電、節能降損等方面的技術(shù)指導，確保企業(yè)安全可靠電。程剛攝

　　快行動(dòng)。國網(wǎng)河南電力全面落實(shí)容缺受理、非禁即辦措施，高效響應企業(yè)辦電需求，全力做好企業(yè)復工復產(chǎn)供電服務(wù)保障工作。通過(guò)積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線(xiàn)上服務(wù)渠道，為客戶(hù)提供交費、辦電、故障報修等24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，縮短客戶(hù)辦電時(shí)間，持續提升人民群眾電力獲得感和滿(mǎn)意度。

　　保安全。針對企業(yè)復工時(shí)間分散、臨時(shí)業(yè)務(wù)多等狀況，國網(wǎng)河南電力將服務(wù)平臺前移，細致梳理出節后復工企業(yè)用電計劃，本著(zhù)“復工一家，排查一家”的原則，對企業(yè)用戶(hù)實(shí)施服務(wù)對接，組織人員對企業(yè)用戶(hù)的用電設備、線(xiàn)路進(jìn)行“問(wèn)診”消缺，及時(shí)消除企業(yè)用戶(hù)用電隱患，規避用電風(fēng)險，提升企業(yè)用戶(hù)用電設備的健康運行水平。

許昌供電公司供電服務(wù)人員來(lái)到許繼產(chǎn)業(yè)園開(kāi)展上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，幫助排查用電隱患，全面為企業(yè)沖刺“開(kāi)門(mén)紅”提供可靠供電保障。焦永生攝

　　解難題。對明確復工時(shí)間的項目，國網(wǎng)河南電力第一時(shí)間進(jìn)行對接，做到“一企一策”，提高服務(wù)的精準度和及時(shí)性，實(shí)行用電事項全過(guò)程對接、全流程服務(wù)、全方位保障，及時(shí)解決企業(yè)用電難題，以電力配套前置、供電服務(wù)前移舉措，讓企業(yè)吃上“定心丸”，確保復工復產(chǎn)用電無(wú)憂(yōu)。

　　優(yōu)服務(wù)。實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理“一對一”跟進(jìn)服務(wù)，確保企業(yè)“有訴必應、有訴必辦、有訴必報”，為企業(yè)全面解讀電力惠企政策措施、企業(yè)電費、電價(jià)及無(wú)功補償等電力知識，提出節能降本可行化有效管理策略，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(王丹)