中國電力網(wǎng)訊(通訊員 張志超) 隨著(zhù)“營(yíng)銷(xiāo)2.0”系統的廣泛應用，標志著(zhù)電力營(yíng)銷(xiāo)數字化建設方面實(shí)現了服務(wù)能力的新跨越。為進(jìn)一步提升解決實(shí)際問(wèn)題能力，補齊能力短板，12月19日，國網(wǎng)巴林左旗供電公司豐水山中心供電營(yíng)業(yè)所開(kāi)展提升業(yè)務(wù)水平培訓。
此次培訓著(zhù)重講解了營(yíng)銷(xiāo)2.0系統關(guān)于流程處理、優(yōu)化提升等各方面全新的功能與區別，本次培訓以“實(shí)效性、針對性”為主線(xiàn)，結合現場(chǎng)實(shí)際情況，圍繞賬務(wù)、計量、內控、核算等核心業(yè)務(wù)，聚集基層在學(xué)習過(guò)程中存在的難點(diǎn)堵點(diǎn)，將理論講解與實(shí)操練習相結合，綜合采取業(yè)務(wù)介紹、交流互動(dòng)、現場(chǎng)答疑、隨堂測試考核等形式開(kāi)展，同時(shí)通過(guò)多個(gè)典型案例深入分析工作中存在的問(wèn)題、服務(wù)方式、業(yè)務(wù)辦理需求及日常工作中遇到的難點(diǎn)，分享好的經(jīng)驗做法，舉一反三，查找自身差距，提高服務(wù)技能。
下一步，該公司將繼續加強“營(yíng)銷(xiāo)2.0”系統業(yè)務(wù)學(xué)習與應用，以學(xué)促練、以學(xué)促行，持續提升服務(wù)業(yè)務(wù)向規范化、專(zhuān)業(yè)化、智能化轉型，為客戶(hù)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境提供有力支撐。
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