中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 唐良虹) 為進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)員工綜合業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，12月26日，國網(wǎng)寧遠縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部組織開(kāi)展了業(yè)擴及抄核收專(zhuān)業(yè)技能培訓活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)人員一共22人參加。
本次培訓采取“理論+實(shí)踐教學(xué)”的方式進(jìn)行，培訓主要涉及優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)擴報裝及抄核收專(zhuān)業(yè)等相關(guān)內容，結合工作實(shí)際，通過(guò)理論講解、案例分析以及實(shí)操演練等多種方式，讓營(yíng)銷(xiāo)人員深入了解業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)的精髓，掌握抄核收相關(guān)知識和技能。同時(shí)，培訓過(guò)程中詳細闡述了供電服務(wù)行為規范的重要性和必要性，強調員工在服務(wù)過(guò)程中應遵守的規章制度和操作流程等。服務(wù)人員還就如何在實(shí)際工作中優(yōu)化服務(wù)流程、提高工作效率等問(wèn)題進(jìn)行了深入交流和探討，為進(jìn)一步提升員工的專(zhuān)業(yè)素養和實(shí)際操作能力，持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境奠定堅實(shí)基礎。
通過(guò)此次培訓，營(yíng)銷(xiāo)各專(zhuān)業(yè)人員紛紛表示受益匪淺，今后將立足崗位，在日常工作中規范服務(wù)行為，不斷學(xué)習新知識、新業(yè)務(wù)，掌握新技能，提升班組建設業(yè)務(wù)水平和班組建設服務(wù)質(zhì)量，真正做到“精業(yè)務(wù)、優(yōu)服務(wù)”，增強客戶(hù)電力獲得感，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
下一步，該公司的班組建設將持續開(kāi)展提升員工綜合業(yè)務(wù)能力的系列培訓活動(dòng)，深化電力核心業(yè)務(wù)學(xué)習與實(shí)踐，積極探索，創(chuàng )新舉措，持續優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)公司高質(zhì)量注入更新活力。
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