國網鄧州市供電公司專項督查促進優質服務水平提升

　　中國電力網訊 7月16日，鄧州市供電公司組織相關人員針對運檢專業優質服務管控措施開展專項督導檢查，并通過與基層班組開展座談，收集有關專業管控意見建議，確保進一步促進專業服務質量提升。

　　該公司進一步細化專業管控，確保運檢專業優質服務工作穩步推進。一是早部署，強化專業文件學習及服務意識提升。提前編制布置全市搶修人員對最新專業管控文件、配網施工及搶修服務交代卡、服務記錄儀使用等文件進行深入學習，確保進一步強化及規范基層優質服務工作。二是細管控，推進全市供電所檢查全覆蓋。細化編制年度供電所專業服務檢查計劃，采取“一周一所一中心”方式核查全市所有供電所、配電運檢中心運檢專業規范化措施落實情況，檢查情況按周在全市配電工作微信群進行通報，對存在問題人員要求基層單位組織相關責任人對專業文件及規范進行再學習。三是抓作風，強化廉潔風險管控。針對工程施工、搶修可能存在的服務態度及廉潔風險問題，重點組織與客戶可能直接接觸的一線生產人員及外包施工單位開展作風建設及告知簽字確認工作，確保關鍵環節及重點崗位人員“干事、干凈”，并進一步作深做細做實巡視巡察整改“后半篇”文章。

　　下一步，該公司將重點做好落實情況督查和閉環管控，確保持續提升供電服務滿意度。