供電服務(wù)提質(zhì) 客戶(hù)體驗升級

　　進(jìn)入冬季，黑龍江省多地出現降雪降溫天氣。12月3日，佳木斯郊區供電分公司重點(diǎn)項目服務(wù)團隊3名成員來(lái)到佳木斯中車(chē)新能源裝備有限公司，協(xié)助企業(yè)排查供電線(xiàn)路和用電設備，消除各類(lèi)安全隱患，保障企業(yè)冬季負荷高峰期間用電可靠。

　　佳木斯郊區供電分公司供區包括佳木斯市郊區全域及佳木斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區。近年來(lái)，佳木斯市郊區和佳木斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區依托區位、生態(tài)、資源等優(yōu)勢，構建了新能源、農機裝備制造、農副產(chǎn)品深加工等特色產(chǎn)業(yè)集群，大力培育新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。2023年，佳木斯郊區供電分公司黨委立足當地發(fā)展定位，聚焦供區內特色產(chǎn)業(yè)企業(yè)的用電需求，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面深入開(kāi)展黨建專(zhuān)項行動(dòng)，持續提升供電服務(wù)水平，助力企業(yè)客戶(hù)提升效能、提增效益。

　　2023年年初，郊區供電分公司黨委以?xún)?yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境為目標，從該公司政企客戶(hù)中心、運檢部、營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)抽調多名黨員骨干，組建了重點(diǎn)項目服務(wù)團隊，構建“全鏈條”用電跟蹤服務(wù)機制。團隊成員主動(dòng)與當地政府相關(guān)部門(mén)對接，靠前了解區域發(fā)展規劃，掌握當地重點(diǎn)招商引資項目的用電需求、客戶(hù)投產(chǎn)計劃等信息，為項目可靠用電提供“一條龍”服務(wù)，保障項目早通電、早投產(chǎn)。

　　佳木斯中車(chē)新能源裝備有限公司主要從事風(fēng)電主機及發(fā)電機組制造。該企業(yè)作為黑龍江省百大項目、佳木斯市重點(diǎn)招商引資項目，于2023年1月簽約落戶(hù)佳木斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區。當年3月，企業(yè)啟動(dòng)廠(chǎng)房建設工作。郊區供電分公司重點(diǎn)項目服務(wù)團隊第一時(shí)間與企業(yè)對接，幫助企業(yè)規劃了廠(chǎng)房建設用電臨時(shí)電源點(diǎn)，并選派程勇、劉煥慶兩名團隊成員前往廠(chǎng)房建設現場(chǎng)辦公，全程幫助企業(yè)協(xié)調解決廠(chǎng)房建設過(guò)程中涉及的用電問(wèn)題。2023年3月22日，該企業(yè)制造部負責人周戌旺通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了報裝申請。次日，程勇、劉煥慶組織運檢、營(yíng)銷(xiāo)、計量等專(zhuān)業(yè)同事開(kāi)展現場(chǎng)勘查，結合企業(yè)用電規劃、線(xiàn)路布局等情況為企業(yè)制訂了新裝方案。最終，該企業(yè)臨時(shí)電源僅14個(gè)工作日就接通了。

　　享受到重點(diǎn)項目服務(wù)團隊優(yōu)質(zhì)服務(wù)的還有北大荒建設集團有限公司。今年5月底，團隊成員了解到北大荒建設集團有限公司入駐佳木斯市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區，立即組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)到現場(chǎng)勘查、測算企業(yè)用電負荷，現場(chǎng)制訂供電方案，并指導企業(yè)負責人蘇福祥在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提交新裝臨時(shí)用電申請。一周后，郊區供電分公司就為北大荒建設集團有限公司安裝了一臺315千伏安變壓器，滿(mǎn)足了企業(yè)建設用電需要。

　　在加大重點(diǎn)項目供電服務(wù)保障的同時(shí)，郊區供電分公司黨委聚焦供區內企業(yè)客戶(hù)多元化的用電需求，劃分了18個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨員責任區。責任區黨員通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)、微信溝通等方式，及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，協(xié)助處置用電故障，并結合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)、用能需求等為企業(yè)量身定制能效服務(wù)方案，幫助企業(yè)節能提效。

　　佳木斯中建材光電材料有限公司主要從事光伏設備及器件制造。2023年11月下旬，企業(yè)負責人焦云鵬向來(lái)企業(yè)走訪(fǎng)的郊區供電分公司高新優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨員責任區黨員于佳明和白永成反映，近一兩個(gè)月企業(yè)電費偏高。于佳明和白永成現場(chǎng)核查后發(fā)現企業(yè)當月基本電費與2022年同期相比增加了約1.8萬(wàn)元。他們立即與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)同事線(xiàn)上核對企業(yè)2022年同期用電量，并檢查了用電設備情況，初步判斷造成企業(yè)基本電費高的原因是變壓器空載運行，于是建議企業(yè)調整負荷配置。焦云鵬采納了二人的建議，并按照生產(chǎn)情況向供電公司報停了一臺空載運行的變壓器。“報停以后，我們1個(gè)月就能少花1萬(wàn)多元電費，省了不少成本。”焦云鵬說(shuō)。

　　2023年至今，郊區供電分公司黨委依托優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨員責任區，為供區內企業(yè)提供能效服務(wù)46次，幫助企業(yè)通過(guò)調整變壓器運行容量、合理配置無(wú)功補償裝置、更換節能設備等方法節省電費50多萬(wàn)元。(何佳)