中國電力網(wǎng)訊(通訊員 肖兵) 1月6日，國網(wǎng)江蘇建湖縣供電公司的志愿者們深入近湖街道神臺社區，為返鄉過(guò)節的居民仔細排查用電隱患，普及安全用電知識，用實(shí)際行動(dòng)為返鄉人員送上冬日里的溫暖，這也是該公司“電亮暖冬”專(zhuān)項行動(dòng)的生動(dòng)寫(xiě)照。
隨著(zhù)春節的腳步日益臨近，返鄉熱潮一波接著(zhù)一波。為了確保外出務(wù)工人員回家后能立即用上安全可靠的電，建湖縣供電公司全力出擊，全面優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，積極推進(jìn)“電亮暖冬”行動(dòng)。該公司下轄的10個(gè)基層供電所迅速組建服務(wù)小組，為返鄉人員量身打造貼心服務(wù)。早在 1月初，各供電所的工作人員就深入鄉村，精準統計外出務(wù)工客戶(hù)信息，并將臺區經(jīng)理的聯(lián)系方式張貼在配電箱或送達用戶(hù)家中，確保返鄉人員能第一時(shí)間聯(lián)系到供電服務(wù)人員。
考慮到許多居民長(cháng)期在外，家中電器及線(xiàn)路因受潮、銹蝕、積塵等問(wèn)題可能存在安全隱患，該公司鹽電鐵軍·建功共產(chǎn)黨員服務(wù)隊主動(dòng)作為，為返鄉人員提供全方位的電力支持。他們不僅隨時(shí)解答各類(lèi)電力咨詢(xún)和查詢(xún)，還迅速響應報修需求，深入返鄉人員家中，細致排查用電隱患，更換老化破損的導線(xiàn)、開(kāi)關(guān)、插座和漏電保護器，并耐心講解安全用電常識，切實(shí)解決返鄉人員的用電困擾。
與此同時(shí)，該公司依托21個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員的優(yōu)勢，與村兩委緊密合作，及時(shí)獲取返鄉人員信息，并在第一時(shí)間上門(mén)服務(wù)，幫助消除用電安全隱患。電力網(wǎng)格員們以嘮家常的方式，為返鄉人員現場(chǎng)檢查家庭線(xiàn)路和電器，針對老化絕緣線(xiàn)、私拉亂接等問(wèn)題進(jìn)行整改，并宣傳安全用電知識，特別提醒關(guān)注家中老人和兒童的用電安全。此外，該公司還大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，推出預約上門(mén)服務(wù)，讓返鄉人員在家就能輕松辦理各類(lèi)電力業(yè)務(wù)。同時(shí)，開(kāi)辟返鄉用電“綠色通道”，簡(jiǎn)化業(yè)擴報裝流程，大幅縮短辦理時(shí)間。
截至1月5日晚，建湖縣供電公司已成功解決 200 多位返鄉人員的 100 多個(gè)用電問(wèn)題，處理 90 多處安全隱患及故障，用專(zhuān)業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，為返鄉人員的春節團圓保駕護航，讓溫暖與光明照亮每一個(gè)家庭。
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