“請問(wèn)你們企業(yè)目前有什么用電訴求？對供電質(zhì)量、用電成本、供電人員服務(wù)態(tài)度等方面有什么意見(jiàn)建議？”1月15日，國網(wǎng)崇仁縣供電公司組成9個(gè)工作小組，分別深入各掛點(diǎn)片區企業(yè)客戶(hù)，開(kāi)展迎峰度冬走訪(fǎng)活動(dòng)，上門(mén)了解企業(yè)用電需求，征求客戶(hù)意見(jiàn)建議，精準對接，用心服務(wù)，助企加速發(fā)展。
此次走訪(fǎng)企業(yè)活動(dòng)，主要是聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、強化電力保供、降低用能成本，主動(dòng)為企業(yè)提供全方位供電服務(wù)；掌握重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)用戶(hù)生產(chǎn)特點(diǎn)和負荷特性，深挖負荷資源調控潛力；對企業(yè)近期辦電滿(mǎn)意度進(jìn)行調研評價(jià)，積極聽(tīng)取企業(yè)對提升“獲得電力”服務(wù)水平的意見(jiàn)建議，做好公司服務(wù)舉措宣介，建立良好互動(dòng)關(guān)系；宣貫負荷管理的政策，指導企業(yè)開(kāi)展錯避峰用電，確保迎峰度冬期間電力穩定有序供應，保障民生、重要客戶(hù)、企業(yè)安全用電。
走訪(fǎng)過(guò)程中，該公司建立了《走訪(fǎng)企業(yè)客戶(hù)用電訴求明細表》臺賬，對企業(yè)的用電訴求事項及意見(jiàn)建議進(jìn)行登記匯總。對屬于用電政策方面的，現場(chǎng)給予政策宣講，為客戶(hù)答疑釋惑；對于屬于用電事項方面的，將責成相關(guān)部門(mén)按規定盡快落實(shí)解決，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。同時(shí)，針對企業(yè)不同發(fā)展階段的需求，為企業(yè)“量身定制”服務(wù)方案，從政策解讀、項目申報、用電支持、市場(chǎng)開(kāi)拓等方面提供全方位、多角度的服務(wù)，配備專(zhuān)屬人員“一對一”精準對接，確保企業(yè)用電問(wèn)題得到有效解決。
截至目前，該公司已陸續走訪(fǎng)了江西金安包裝新材料有限公司、江西恒翔電氣有限公司、江西天行化工有限責任公司、崇仁縣明生新型材料有限公司等18家企業(yè)。通過(guò)走訪(fǎng)活動(dòng)，更好保障了企業(yè)度冬期間生產(chǎn)用電，提升了“獲得電力”指數，持續優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，贏(yíng)得了企業(yè)客戶(hù)的稱(chēng)贊。
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