貴州松桃供電局：電“亮”返鄉路 情系返鄉人

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員田杰 報道)“回家后發(fā)現電表箱接線(xiàn)處于斷開(kāi)狀態(tài)，于是試著(zhù)向便民服務(wù)卡上的電話(huà)打過(guò)去，沒(méi)想到一打通很快就過(guò)來(lái)了，及時(shí)通了電源，真是太感謝你們供電師傅了!”1月16日，貴州松桃自治縣烏羅鎮寨安村外出返鄉的李女士對南方電網(wǎng)松桃供電局工作人員的服務(wù)感激道。

　　春節臨近，外出人員陸續返鄉，安全可靠用電迫在眉睫。松桃供電局多級聯(lián)動(dòng)，提前部署，及時(shí)精準掌握返鄉人員信息和用電需求，不斷細化便民服務(wù)舉措，實(shí)行“一站式”服務(wù)，壓縮辦電流程、縮短辦電時(shí)間，實(shí)現返鄉客戶(hù)快速辦理復電、新裝等業(yè)務(wù)，保障廣大返鄉客戶(hù)用電無(wú)憂(yōu)。該局持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，充分發(fā)揮供電營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)點(diǎn)等線(xiàn)下服務(wù)渠道作用，主動(dòng)開(kāi)展安全用電、線(xiàn)上交費渠道及操作流程的宣講;積極推廣“南網(wǎng)在線(xiàn)”APP、微信公眾號及供電服務(wù)二維碼等線(xiàn)上服務(wù)渠道，指導客戶(hù)報修、交費、查詢(xún)、咨詢(xún)等便捷服務(wù)，確?？蛻?hù)的用電需求及時(shí)得到解決。

　　該局積極組織服務(wù)隊和志愿者深入返鄉客戶(hù)家中，開(kāi)展安全用電知識宣傳，義務(wù)檢查家中線(xiàn)路、插座、電器等設備，及時(shí)消除安全隱患。累計為返鄉人員提供上門(mén)服務(wù)200余次，消除各類(lèi)用電隱患30余處，答復用電咨詢(xún)200余次，發(fā)放便民服務(wù)卡、安全用電宣傳資料800余份，保障了返鄉客戶(hù)用上亮堂電、溫暖電。