本網(wǎng)訊 “你的這個(gè)問(wèn)題，可以通過(guò)下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP查詢(xún)、繳費得到解決......”1月22日上午，在高坪區東觀(guān)鎮花板橋場(chǎng)村，國網(wǎng)南充市高坪供電公司工作人員向返鄉人員耐心地解答到。
每當春節臨近，外出人員陸續返鄉，線(xiàn)路報修、電費查詢(xún)等用電需求逐日遞增。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)確保返鄉人員在春節期間用上“放心電、明白電”，一直是高坪公司每年新春的重點(diǎn)工作。2025年，高坪公司早謀劃、早布局，自1月初以來(lái)，組織各供電所、供服班紛紛走上街道、走村串戶(hù)，向返鄉人員征求用電需求與意見(jiàn)，幫助解決其所遇到的電費電價(jià)、用電保障等問(wèn)題。
同時(shí)，工作人員向廣大返鄉人員宣傳《中華人民共和國電力法》《電力供應與使用條例》、電費電價(jià)、供電服務(wù)“十項承諾”等法治知識與供電服務(wù)規范，讓依法用電、安全用電理念深入千家萬(wàn)戶(hù)。
截至目前，高坪公司共開(kāi)展返鄉人員規模性走訪(fǎng)30余場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料12000余份，接受電價(jià)、電費咨詢(xún)800人次，上門(mén)排查用電故障60余次，實(shí)現了返鄉人員所遇到的電費電價(jià)、快速通電等問(wèn)題一次性得到滿(mǎn)意解決。
接下來(lái)，高坪公司將進(jìn)一步加強工作部署，持續關(guān)注返鄉人員的用電需求，做好線(xiàn)路隱患排查治理，構建優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾監督機制，充分調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，保障廣大返鄉人員過(guò)一個(gè)祥和、溫暖的春節。(陳朝陽(yáng))
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