中國電力網(wǎng)訊(通訊員 鄧明華) “現在的供電服務(wù)真的太好了，及時(shí)上門(mén)宣傳節能用電政策，還利用無(wú)人機為我們廠(chǎng)排查用電設備故障，我打心里表示感謝!”8月7日，國網(wǎng)崇仁縣供電公司工作人員來(lái)到江西天行化工有限責任公司走訪(fǎng)，企業(yè)負責人應總一個(gè)勁地表示稱(chēng)贊。
炎炎盛夏，高溫持續。為切實(shí)做好電力保供工作，確保迎峰度夏電力穩定有序供應，崇仁縣供電公司按照“分片掛點(diǎn)、分組走訪(fǎng)”的原則，成立9個(gè)走訪(fǎng)小組，對轄區50家重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展走訪(fǎng)活動(dòng)，上門(mén)征求客戶(hù)的意見(jiàn)建議，幫助解決迎峰度夏用電難題，提升供電服務(wù)水平，保障企業(yè)夏季生產(chǎn)用電安全可靠。
該公司走訪(fǎng)人員每到一處都詳細了解企業(yè)生產(chǎn)和用電需求，宣傳講解尖峰用電政策，引導客戶(hù)避峰生產(chǎn)，節約企業(yè)用能成本，并廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議。走訪(fǎng)中工作人員詳細了解企業(yè)用電方面的問(wèn)題和困難，虛心聽(tīng)取提出的意見(jiàn)和建議，結合用電特點(diǎn)，以“企業(yè)安全用電需求”為導向，建立一對一的細化服務(wù)措施，全面提升用電服務(wù)水平。針對走訪(fǎng)過(guò)程中客戶(hù)反映的用電問(wèn)題及意見(jiàn)建議，進(jìn)行梳理歸類(lèi)，積極研究解決措施，及時(shí)規范進(jìn)行回復，確?？蛻?hù)反映問(wèn)題“件件有落實(shí)，事事有回應”。
此次企業(yè)走訪(fǎng)活動(dòng)，旨在更好地服務(wù)于轄區用電企業(yè)，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，確保迎峰度夏期間安全可靠用電。
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