“大叔，馬上過(guò)年了，提前祝你們闔家歡樂(lè )!您看，這是咱們供電公司供電服務(wù)熱線(xiàn)，您和街坊遇到用電問(wèn)題可以隨時(shí)打電話(huà)，我們第一時(shí)間上門(mén)服務(wù)……”1月16日，國網(wǎng)天鎮縣供電公司城內營(yíng)業(yè)所工作人員和群眾熱情交流。
臨近春節，隨著(zhù)各路返鄉人的回歸，家家戶(hù)戶(hù)一片喜氣洋洋，街道上商鋪生意也越來(lái)越紅火，為保障轄區內客戶(hù)能用上安心電、放心電，該公司城內營(yíng)業(yè)所持續開(kāi)展“供電服務(wù)熱線(xiàn)”宣傳工作，讓供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正落實(shí)到每一位客戶(hù)。
該公司工作人員深入商鋪、社區開(kāi)展一對一上門(mén)宣傳服務(wù)，耐心向客戶(hù)講解熱線(xiàn)的功能與使用方法，解答客戶(hù)在用電過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。針對返鄉人員家中長(cháng)期未用電導致的電表故障、線(xiàn)路老化等問(wèn)題，現場(chǎng)聯(lián)系解決，確保他們用上家鄉的安全電、放心電。這次宣傳活動(dòng)共計發(fā)放宣傳小卡片500余張，解決了9位客戶(hù)的用電需求。
下一步，該公司將繼續加大供電服務(wù)熱線(xiàn)的宣傳與推廣，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，解決客戶(hù)用電方面的后顧之憂(yōu)，有效提升客戶(hù)的獲得感與滿(mǎn)意度。(孫飛)
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