2月19日，安徽池州供電公司固定資產(chǎn)管理專(zhuān)責邵春梅根據最新投保情況，通過(guò)智能一站式保險服務(wù)管理平臺更新了2025年電網(wǎng)資產(chǎn)保險投保數據。該平臺內嵌的智能投保測算模型可以提取資產(chǎn)保險合同的關(guān)鍵信息，一鍵測算保費，提高投保效率，輔助資產(chǎn)管理人員快速完成投保及后續數據更新等工作。
資產(chǎn)保險是提升電網(wǎng)資產(chǎn)抗風(fēng)險能力的有效途徑之一。為了進(jìn)一步提升電網(wǎng)資產(chǎn)報險理賠質(zhì)效，在國網(wǎng)安徽省電力有限公司財務(wù)資產(chǎn)部統籌下，池州供電公司應用大數據、人工智能等技術(shù)，圍繞電網(wǎng)資產(chǎn)保險“投保-報險-查勘-索賠”4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)管理流程，開(kāi)發(fā)了智能一站式保險服務(wù)管理平臺。2024年3月，該平臺上線(xiàn)，進(jìn)一步提高報險效率，增強電網(wǎng)資產(chǎn)風(fēng)險管理能力。
平臺開(kāi)發(fā)前期，池州供電公司征集一線(xiàn)員工需求，梳理電網(wǎng)資產(chǎn)報險索賠中存在的問(wèn)題，并分為報險流程多、現場(chǎng)查勘費時(shí)費力、定損界定標準不一等方面。
“報險流程太煩瑣了!”在征集需求時(shí)，說(shuō)起電網(wǎng)設備損壞后的報險工作，池州供電公司秋浦供電分公司高壓運檢班班長(cháng)李功斌說(shuō)。此前，李功斌班組運維的10千伏馬衙線(xiàn)受自然災害影響斷線(xiàn)，需緊急搶修。接到工單后，李功斌和班員用2小時(shí)完成搶修，又用1.5小時(shí)配合保險公司完成報險。“現場(chǎng)又要搶修，又要走報險流程，很耗費精力。”李功斌說(shuō)。
為解決一線(xiàn)員工報險耗時(shí)耗力的問(wèn)題，池州供電公司依托智能一站式保險服務(wù)管理平臺，從工單信息、新一代設備資產(chǎn)精益管理系統相關(guān)模塊、輸電全景智慧管控平臺相關(guān)模塊等的信息中，提取故障原因、故障描述、缺陷原因等字段，借助人工智能技術(shù)讓平臺理解工單語(yǔ)義，解讀設備受損原因及具體情況。在此基礎上，該公司梳理出18種設備類(lèi)型的52類(lèi)故障原因，并匹配相應的保險險種，構建受損原因與險種的對應關(guān)系。
此后，運維人員受理?yè)屝薰螘r(shí)，只要選填“是否存在資產(chǎn)損失”和“出險原因”，就能同步完成報險工作。
報險后的現場(chǎng)查勘環(huán)節需要保險業(yè)務(wù)員和報險人同時(shí)在場(chǎng)。受限于距離等因素，有些時(shí)候搶修工作完成了，保險業(yè)務(wù)員還沒(méi)趕到現場(chǎng)，查勘效率較低。
池州供電公司挖掘電力數據價(jià)值，貫通“工單-資產(chǎn)”數據鏈路，應用人工智能技術(shù)智能提取現場(chǎng)搶修人員上傳的照片和視頻等內容中的有效信息，解讀出現場(chǎng)不同類(lèi)型設備受損原因、受損部位、受損程度，并整合形成報險描述信息。智能一站式保險服務(wù)管理平臺采用三維重建方法，基于這些信息立體呈現電網(wǎng)資產(chǎn)損壞情況，高度還原現場(chǎng)狀況。保險業(yè)務(wù)員通過(guò)平臺可以遠程查看設備受損情況，查勘時(shí)間由此前的平均44分鐘縮短至16分鐘。
查勘后的索賠是電網(wǎng)資產(chǎn)報險的另一項重點(diǎn)工作。“我們依托智能一站式保險服務(wù)管理平臺開(kāi)發(fā)了一套估值定損模型，保障賠付金額的準確性。這套模型深度學(xué)習電力設備定損標準及材料價(jià)格信息等內容，內嵌電網(wǎng)工程造價(jià)及電網(wǎng)技術(shù)改造、拆除等工程預算定額，能夠綜合考慮設備受損部位、受損程度和設備恢復成本，合理確定索賠區間。”池州供電公司財務(wù)資產(chǎn)部副主任蔡世強介紹。
該模型按照主要設備材料費用、恢復費用等類(lèi)別拆解分析資產(chǎn)索賠金額，綜合考慮設備受損程度、受損部位計算設備材料費金額，結合電網(wǎng)企業(yè)預算定額計算人工費、措施費等建筑安裝和拆除費用，精準確定恢復費用成本。
“目前，我們跟進(jìn)了30余起報險案件，報險人使用估值模型測算的索賠金額與保險公司賠付金額基本一致。該模型的應用大幅縮短了案件處理周期，減少了索賠金額爭議。”蔡世強說(shuō)。(賈萬(wàn)田)
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