6月10日上午，在陜西省西安市鄠邑區玉蟬街道水磨村的麥田里，大型聯(lián)合收割機正在收割脫粒。隨著(zhù)金黃飽滿(mǎn)的麥粒全部裝上農用車(chē)，西安地區210.58萬(wàn)畝小麥全部收割完畢。
供電員工送服務(wù)到田間。潘世策 攝
夜來(lái)南風(fēng)起，小麥覆隴黃。小滿(mǎn)過(guò)后，關(guān)中平原的小麥進(jìn)入收割期。今年，西安供電公司以“不誤農時(shí)，安全豐收”為服務(wù)宗旨，推出“電網(wǎng)側+客戶(hù)側”巡檢、“電話(huà)+上門(mén)”服務(wù)、“故障搶修+應急保障”、“線(xiàn)上答復+安全宣傳”的“四個(gè)+”特色供電服務(wù)，成立90支供電服務(wù)隊深入田間地頭，了解種植戶(hù)用電需求，幫助排除用電安全隱患，靈活開(kāi)展人員和物資調配，助力夏糧顆粒歸倉。
今年夏收期間，西安市農業(yè)農村局調動(dòng)7.8萬(wàn)臺聯(lián)合收割機、糧食烘干機等新型農機開(kāi)展夏收。為了保障大型農用設備可靠用電，西安供電公司主動(dòng)對接從事小麥脫粒、烘干等業(yè)務(wù)的客戶(hù)，簡(jiǎn)化用電報裝流程，提高辦電效率，確保在烘干設備調試前完成送電。
“我早上想烘干糧食，可是烘干機不轉了，請來(lái)了設備制造廠(chǎng)家的技術(shù)人員來(lái)查看也沒(méi)找到原因。”6月8日，看到臨潼區供電公司雨金供電所臺區經(jīng)理李斌和張強走過(guò)來(lái)，臨潼區雨金街道收糧大戶(hù)郭森連忙求助。
當天，李斌和張強巡檢完供電線(xiàn)路后，便來(lái)到郭森的糧食加工廠(chǎng)，準備幫助查看用電設備的運行情況。
為了保障“三夏”期間可靠供電，西安供電公司推出“電網(wǎng)測+客戶(hù)側”巡檢服務(wù)舉措，安排供電服務(wù)隊每天巡檢涉農供電線(xiàn)路和種植戶(hù)用電設備，全力服務(wù)農業(yè)生產(chǎn)。
經(jīng)過(guò)仔細排查，李斌發(fā)現是傳輸帶的專(zhuān)用漏電保護器損壞，連忙幫助郭森更換了漏電保護器。烘干機重新運轉起來(lái)。一粒粒金黃的小麥從下料口進(jìn)入烘干艙，循環(huán)烘干后又被送到輸送帶上。
“長(cháng)時(shí)間不用的農機容易老化，使用前一定要調試好。”李斌說(shuō)，“有用電問(wèn)題，隨時(shí)聯(lián)系我。”
春爭日，夏爭時(shí)。自5月下旬小麥開(kāi)鐮以來(lái)，西安供電公司還推出“故障搶修+應急保障”服務(wù)，實(shí)行“三夏”期間24小時(shí)值班制度，全天候保障夏收用電。
截至目前，該公司共出動(dòng)1750人次，調動(dòng)車(chē)輛551臺次，開(kāi)展“三夏”保供電工作。供電服務(wù)隊累計走訪(fǎng)全市17個(gè)烘干服務(wù)點(diǎn)和600余戶(hù)從事小麥烘干、脫粒的客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)排查治理用電安全隱患453處。
夏糧收割后，夏種開(kāi)始。在廣袤的農田里，種植戶(hù)們開(kāi)始平整土地、播種玉米和大豆。
“是供電所嗎?玉米種下了準備澆水，可機井水泵很久沒(méi)用了合不上閘，能不能幫忙看一下?”6月11日，臨潼區代王街道代北村村民李春芳給供電員工趙璐打電話(huà)求助。
趙璐詳細了解情況后，立即通知臺區經(jīng)理張陽(yáng)趕到代北村。“是水泵低壓側電纜破損導致漏電，造成頻繁跳閘。”在現場(chǎng)，張陽(yáng)檢查完用電設施后說(shuō)。他立即幫助李春芳更換了電纜。合上開(kāi)關(guān)后，水泵開(kāi)始運轉。
“‘三夏’期間，每分每秒對種植戶(hù)都很重要。我們?yōu)樗麄兲峁?lsquo;電話(huà)+上門(mén)’服務(wù)，接到電話(huà)就上門(mén)，將服務(wù)送到麥田里。”張陽(yáng)說(shuō)。
西安供電公司全力做好“電話(huà)+上門(mén)”供電服務(wù)，及時(shí)解決夏收、夏種過(guò)程中出現的用電問(wèn)題，確保村民“三夏”用電無(wú)憂(yōu)。
該公司還推出“線(xiàn)上答復+安全宣傳”服務(wù)模式，建立微信服務(wù)群，24小時(shí)在線(xiàn)答復客戶(hù)用電相關(guān)問(wèn)題，安排臺區經(jīng)理每周在微信群中發(fā)布安全小貼士，保障種植戶(hù)在夏收夏種期間安全用電。(周爽 張格格)
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