從11月23日起，哈密市迎來(lái)大范圍降雪降溫天氣，局部地區出現強降雪，氣象預警連續升級，對當地電網(wǎng)安全穩定運行和急修搶修工作帶來(lái)挑戰。國家電網(wǎng)哈密供電公司以雪為令，第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，組織各專(zhuān)業(yè)部門(mén)積極應對寒潮降雪天氣，主動(dòng)深入到困難群眾家中檢查供電線(xiàn)路、設施，確保電網(wǎng)設備運行最佳狀態(tài)。
11月23日，國網(wǎng)新疆電力有限公司巴里坤縣供電公司奎蘇鎮供電所所長(cháng)張志鵬來(lái)到奎蘇鎮奎蘇村五組的馮月蘭的家里，幫她更換了新的開(kāi)關(guān)和電線(xiàn)，避免因降雪天氣發(fā)生跳閘。27年前馮月蘭幫鄰居家挖菜窖時(shí)，菜窖塌陷了把她壓在了厚厚的土層里，當大家七手八腳把她挖出來(lái)后，命保住了，但是卻壓斷了他的脊柱，馮月蘭癱瘓了，丈夫伺候了她三年后離家出走，從此杳無(wú)音信，兩個(gè)孩子由于生活所迫，常年在外打工也不回來(lái)。每天輪椅是陪伴他唯一的“親人”。張志鵬連續10年，經(jīng)常為他購買(mǎi)米面油等生活用品累計上萬(wàn)元，十年持續幫扶既有力度又有溫度。張志鵬也獲得了“新疆好人”與“自治區民族團結一家親先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號。
張志鵬所在的供電所服務(wù)范圍為3個(gè)鄉鎮18個(gè)村1.2余萬(wàn)客戶(hù)的供電服務(wù)工作，每當降雪過(guò)后，他都會(huì )挨個(gè)到孤寡老人、留守兒童等困難群眾家中回訪(fǎng)，幫助他們檢修線(xiàn)路和供電情況，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)一名基層電力人的責任和擔當。
張志鵬從事供電工作已經(jīng)有31年，今年已經(jīng)53歲，他是同事眼里的線(xiàn)路“活地圖”，也是供電所的“定心丸”。帶領(lǐng)供電所員工高效圓滿(mǎn)辦成一件件難事大事。為了保障轄區供電安全，從2021年起，在國網(wǎng)哈密供電公司支持下共改造臺區24臺，新增技改低電壓臺區12臺，改造10千伏線(xiàn)路5.6公里，低壓線(xiàn)路23公里，三級漏報安裝率100%，整治線(xiàn)徑細下戶(hù)線(xiàn)1060處，整改表后線(xiàn)1300余戶(hù)，各項業(yè)務(wù)指標穩居前茅。2021年11月，奎蘇鎮供電所在一次性通過(guò)驗收，成為整個(gè)哈密地區28個(gè)供電所中第一個(gè)命名的“五星級供電所”。2020-2023年度連續三年，高效完成政府煤改電民生工程任務(wù)，并逐戶(hù)進(jìn)行電價(jià)政策講解，安全用電檢查，護航居民溫暖過(guò)冬。“線(xiàn)路故障停電，群眾打電話(huà)找不到人怎么行?停電就是命令，不管那天是不是我值班，我也要做好隨時(shí)搶修的準備……” 這些年里，他積極全身心投入到電網(wǎng)穩定發(fā)展工作中，他科學(xué)地總結出一套巡線(xiàn)“秘笈“——”兩到(巡視到位、消缺到位)、三勤(腿勤、手勤、腦勤)、四要(要安全、要規范、要嚴格、要盡責)線(xiàn)路巡視法”并運用到工作中，有力地保證了線(xiàn)路安全運行，強化電網(wǎng)設備健康管理，實(shí)現多年安全生產(chǎn)“零事故”。
“只要老百姓能安心用電，我們苦一點(diǎn)、累一點(diǎn)，都是值得的”，張志鵬帶領(lǐng)供電所開(kāi)展“積分+全能”新模式，建立前端營(yíng)配強融合、后臺綜合強專(zhuān)業(yè)的全能型供電所，創(chuàng )新“紅橙黃”分類(lèi)精準管控臺區服務(wù)模式，推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”向“溫度服務(wù)”轉型。疫情結束后他對轄區內全部用電企業(yè)客戶(hù)逐戶(hù)開(kāi)展做好用電設施、設備的檢查，并經(jīng)常指導用電工作，為用電企業(yè)省電、省錢(qián)，提高了生產(chǎn)效率。另一方面密切關(guān)注落戶(hù)企業(yè)的生命期、產(chǎn)品市場(chǎng)走勢以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，主動(dòng)幫助分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，合理利用峰谷電價(jià)政策，解除用電方面的后顧之憂(yōu)。積極服務(wù)客戶(hù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到家門(mén)口，定期收集村民的用電訴求和用電時(shí)出現的問(wèn)題開(kāi)展關(guān)懷服務(wù)，拉近與用戶(hù)的距離，這些暖心舉措讓大家贊不絕口。他以自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐履行社會(huì )責任，全方位為地區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和鄉村振興發(fā)展。實(shí)現十年服務(wù)無(wú)投訴。
為應對此次降雪天氣，國家電網(wǎng)哈密供電公司累計出動(dòng)運維人員110人次、巡視人員86人次，搶修車(chē)輛33輛、應急車(chē)輛25輛、應急發(fā)電車(chē)4輛，回訪(fǎng)各類(lèi)用戶(hù)500余家，解決用電問(wèn)題246個(gè)，截至目前，哈密電網(wǎng)運行平穩。(楊宏建 馮洋)
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