12月20日，國網(wǎng)河南省電力公司“供電服務(wù)指揮一張圖”平臺上線(xiàn)應用。供電服務(wù)、配網(wǎng)運維等專(zhuān)業(yè)人員可利用平臺監測、查看停復電等狀態(tài)，實(shí)時(shí)跟蹤搶修工單進(jìn)展情況，科學(xué)研判配網(wǎng)線(xiàn)路設備異常，提高供電可靠性和供電服務(wù)工作質(zhì)效。
國網(wǎng)河南電力基于提升配網(wǎng)抗災防災能力、供電搶修效率和客戶(hù)用電獲得感，集成營(yíng)銷(xiāo)、設備等多個(gè)專(zhuān)業(yè)信息系統數據，于2022年年底建成“客戶(hù)服務(wù)搶修復電數字化指揮”平臺，支撐配網(wǎng)故障搶修、應急指揮等業(yè)務(wù)開(kāi)展。年初以來(lái)，該公司組織國網(wǎng)河南電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，聚焦進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)、停復電監測等業(yè)務(wù)質(zhì)效，以“客戶(hù)服務(wù)搶修復電數字化指揮”平臺為基礎，打造“供電服務(wù)指揮一張圖”平臺。
與“客戶(hù)服務(wù)搶修復電數字化指揮”平臺相比，“供電服務(wù)指揮一張圖”平臺進(jìn)一步拓寬了數據要素來(lái)源范圍，全面整合營(yíng)銷(xiāo)、配電等跨系統、跨專(zhuān)業(yè)數據，支撐電網(wǎng)設備、服務(wù)資源、客戶(hù)信息、工單事件等供電服務(wù)全要素深度融合與實(shí)時(shí)共享，實(shí)現營(yíng)配資源全景管理、業(yè)務(wù)監控、原因分析于一體的可視化應用，實(shí)現自變電站至客戶(hù)全鏈條停電位置分布、影響范圍、搶修進(jìn)程、搶修資源的全景在線(xiàn)監測，以及煤改電、民生、重要客戶(hù)等重點(diǎn)客戶(hù)單戶(hù)停復電全程監測。同時(shí)，該公司開(kāi)發(fā)了“停電監測”“異常監測”“工單監測”三大場(chǎng)景，實(shí)現客戶(hù)停復電全過(guò)程、設備運行狀態(tài)全方位、主動(dòng)搶修和故障報修工單全流程圖上管控，為供電服務(wù)指揮透明管理、故障精準搶修、資源快速調度，以及搶修復電、供電服務(wù)歷史復盤(pán)分析提供指導和依據。
目前“供電服務(wù)指揮一張圖”平臺已在鄭州、洛陽(yáng)等6個(gè)地市應用，基本實(shí)現“站-線(xiàn)-變-小區/村莊-表箱-客戶(hù)”各環(huán)節、全鏈條停復電狀態(tài)信息聯(lián)動(dòng)展示，供電故障定位、搶修工單派發(fā)等工作效率的進(jìn)一步提升。其中，供電服務(wù)人員平均先于客戶(hù)19分鐘感知并主動(dòng)消除故障，避免停電事件;搶修工作整體效率平均提高10%至20%，進(jìn)一步縮短了客戶(hù)復電等待時(shí)間;搶修資源調配更加科學(xué)、精準、便捷，為開(kāi)展區域性應急搶險救災提供有力支撐。
下一階段，國網(wǎng)河南電力將圍繞強化圖上監控、圖上運營(yíng)、圖上指揮等工作目標，在全省推進(jìn)供電服務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景圖上規?；瘧?，豐富、深化“供電服務(wù)指揮一張圖”功能，提升供電服務(wù)數智化指揮能力。(霍鑫)
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