12月6日上午，在河南省長(cháng)葛市佛耳湖鎮尚莊村村東的長(cháng)葛市頤恒健蜂業(yè)有限公司工廠(chǎng)內，佛耳湖鎮供電所網(wǎng)格員孟東智和李景偉正在檢查廠(chǎng)內用電設施，保障該企業(yè)冬季生產(chǎn)用電可靠。佛耳湖鎮是全國較大蜂產(chǎn)品集散地，產(chǎn)出全國95%的蜂蠟、80%的花粉和蜂王漿，生產(chǎn)的200多個(gè)種類(lèi)的蜂機具銷(xiāo)到20多個(gè)國家和地區。佛耳湖供電所主動(dòng)提升供電保障能力，及時(shí)規劃電網(wǎng)建設，精準實(shí)施包聯(lián)服務(wù)和“一對一”服務(wù)，全力滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求。
強保障 “蜂業(yè)健康小鎮”用電有支撐
12月4日，在位于尚莊村的河南卓宇蜂業(yè)有限公司車(chē)間內，流水上的塑料模具“砰”“砰”地吹出了一個(gè)個(gè)裝蜂蜜的瓶子。“就這‘砰’的一瞬間，對電壓要求質(zhì)量極高，電壓不穩，成品就會(huì )有瑕疵，無(wú)法使用。”企業(yè)車(chē)間負責人田浩然對上門(mén)排查用電隱患的孟東智說(shuō)。
卓宇蜂業(yè)公司主要從事蜂箱、搖蜜機等機具的生產(chǎn)。2015年，該企業(yè)建成了集自動(dòng)蜂機具研發(fā)、五金蜂機具加工、塑料蜂機具生產(chǎn)于一體的現代化蜂機具加工區。
新上的設備多，用電需求隨之增大。佛耳湖供電所網(wǎng)格員孟慶鋒主動(dòng)上門(mén)測算企業(yè)用電負荷，開(kāi)展設備增容改造。“我們根據企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，用7天時(shí)間新增一臺容量630千伏安的變壓器。”孟慶鋒說(shuō)。
近年來(lái)，尚莊村推進(jìn)蜂產(chǎn)品加工業(yè)提檔升級，形成了一條完整的蜂產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。佛耳湖供電所緊跟該村產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電需求，提前開(kāi)展配電網(wǎng)改造升級。2020年以來(lái)，該公司累計為尚莊村新建及改造高壓、低壓線(xiàn)路13.64千米，新增配電容量2400千伏安。
“今年前10個(gè)月，村里蜂產(chǎn)品交易額達8億元，蜂機具銷(xiāo)售額達到2.75億元。”尚莊村黨支部書(shū)記尚會(huì )賓說(shuō)，“供電所的師傅們給了我們很大幫助。”
以尚莊、崗李附近5個(gè)行政村為中心地帶，佛耳湖鎮建成了“蜂業(yè)健康小鎮”。近兩年，佛耳湖供電所先后為“蜂業(yè)健康小鎮”新建及改造16個(gè)配電臺區，配電容量7400千伏安，新建及改造10千伏及以下線(xiàn)路7.39千米，滿(mǎn)足了產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電需求。
解難題 包聯(lián)服務(wù)助推企業(yè)擴大規模
2022年，許昌裕同印刷包裝有限公司的裕同科技智能制造產(chǎn)業(yè)園落戶(hù)佛耳湖鎮奎府村。針對企業(yè)提出的用電需求申請，作為包聯(lián)負責人，佛耳湖供電所副所長(cháng)仝春輝迅速協(xié)調該公司調度、運維、營(yíng)銷(xiāo)多部門(mén)提前溝通，提出了由110千伏園區變電站配出的10千伏園同線(xiàn)作為主供電源，再建設配套工程的供電方案。
供電方案獲批后，仝春輝主動(dòng)跟進(jìn)配套工程建設進(jìn)度，及時(shí)向企業(yè)通報工程情況。經(jīng)過(guò)2天施工，配套工程建設完成。“不僅保障了企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)調試正常用電，還為企業(yè)節省了31萬(wàn)元的辦電成本。”仝春輝說(shuō)。
佛耳湖鎮產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟基礎堅實(shí)。近年來(lái)，該鎮先后入駐發(fā)展各類(lèi)企業(yè)客戶(hù)138家，其中規模以上企業(yè)21家。佛耳湖供電所建立服務(wù)企業(yè)包聯(lián)服務(wù)機制，為企業(yè)明確具體包聯(lián)責任人，通過(guò)建立微信群、定期走訪(fǎng)等方式，主動(dòng)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及的用電訴求，為企業(yè)發(fā)展提供可靠用電保障。
2023年5月初，包聯(lián)責任人張亞輝在走訪(fǎng)企業(yè)時(shí)得知，河南譽(yù)洋蠟業(yè)公司擴大經(jīng)營(yíng)規模，用電量需求增加。經(jīng)過(guò)多部門(mén)實(shí)地勘查，張亞輝給出了從10千伏崗李線(xiàn)9號變壓器直接出線(xiàn)電纜直供企業(yè)的供電方案。這個(gè)方案需要為企業(yè)新裝一臺三相互感器電表配電箱。張亞輝及時(shí)申請綠色通道，施工人員僅用半天就完成了架設安裝任務(wù)。
年初以來(lái)，佛耳湖供電所共為包聯(lián)企業(yè)提供服務(wù)220余次，收集客戶(hù)用電意見(jiàn)、建議20余條，幫助處理用電問(wèn)題30余個(gè)。
延服務(wù) 電商客戶(hù)用電更可靠
“這段導線(xiàn)已經(jīng)破損，加上你們用電設備負荷較大，這才引發(fā)故障。”12月3日，在佛耳湖鎮崗李村，佛耳湖供電所臺區供電服務(wù)員工李景偉、宋子厚一邊處置故障，一邊向該村電商客戶(hù)李亮解釋故障原因。
受佛耳湖鎮完善的蜂機具產(chǎn)業(yè)鏈影響，該鎮電商行業(yè)發(fā)展迅猛。目前，該鎮共有28個(gè)“淘寶村”，開(kāi)設各類(lèi)網(wǎng)店2萬(wàn)多家，電商從業(yè)人員超過(guò)16.8萬(wàn)人。今年前10個(gè)月，佛耳湖鎮蜂產(chǎn)品和蜂機具實(shí)現總產(chǎn)值48.2億元，其中電子商務(wù)線(xiàn)上交易額20億元，從業(yè)人員年人均收入達到4.1萬(wàn)元。
為了服務(wù)電商客戶(hù)可靠用電，佛耳湖供電所為全鎮從事蜂產(chǎn)品銷(xiāo)售的電商客戶(hù)配備專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)行“一對一”服務(wù)，快速解決他們遇到的用電問(wèn)題。
“供電服務(wù)沒(méi)的說(shuō)，打一個(gè)電話(huà)，供電員工就來(lái)了。”長(cháng)葛市蜂璽蜂業(yè)電子商務(wù)有限公司經(jīng)理李海彬對佛耳湖供電所的高效服務(wù)深有體會(huì )。李海彬的企業(yè)從事?lián)u蜜機、巢礎、巢框等蜂具的銷(xiāo)售，在國內電商平臺上有多家網(wǎng)店。
今年11月10日，李海彬正在網(wǎng)上直播帶貨，家里突然停電了?？粗?zhù)鄰居家有電，自己也排查不出來(lái)原因，加上正值銷(xiāo)售旺季，他立即打電話(huà)聯(lián)系李景偉。
李景偉和同事很快帶著(zhù)工具趕到李海彬家。經(jīng)過(guò)排查，李景偉發(fā)現李海彬家的電表及下戶(hù)線(xiàn)均正常。“肯定是用電設備出了故障，得入戶(hù)排查。”李景偉說(shuō)。經(jīng)過(guò)仔細檢查，李景偉發(fā)現客戶(hù)家中的開(kāi)關(guān)出線(xiàn)絕緣層燒損，引起短路故障。他們快速更換了開(kāi)關(guān)出線(xiàn)，為李海彬家恢復了供電。(焦永生 劉楠楠)
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