“用電有問(wèn)題，只需一個(gè)電話(huà)你們就會(huì )在最短的時(shí)間內趕到幫忙解決，服務(wù)真是太好了!”開(kāi)展節后復工復產(chǎn)走訪(fǎng)時(shí)，武山菜大師蔬菜供應基地負責人向國網(wǎng)武山縣供電公司工作人員表達了感謝。
為實(shí)地了解轄區重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)用電難題和服務(wù)訴求，2月5日，國家電網(wǎng)甘肅電力(天水麥積先鋒·武山)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員來(lái)到武山縣工業(yè)園區，了解客戶(hù)節后復工復產(chǎn)生產(chǎn)用電需求，聽(tīng)取客戶(hù)對供電質(zhì)量及服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平。
走訪(fǎng)過(guò)程中，黨員服務(wù)隊隊員深入企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間和現場(chǎng)，實(shí)地了解客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。與工業(yè)園區各進(jìn)駐企業(yè)負責人就當前電力供應形勢、企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求及負荷控制方式等情況進(jìn)行深入溝通和交流，仔細了解客戶(hù)當前的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)計劃及后續生產(chǎn)的用電需求。同時(shí)，還對企業(yè)現場(chǎng)設備運行及試驗情況、自備電源配置情況等進(jìn)行逐一檢查，針對可能存在的隱患提出整改建議。
為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面提升供電服務(wù)水平，助力企業(yè)春季生產(chǎn)，國網(wǎng)武山縣供電公司通過(guò)深化黨建價(jià)值創(chuàng )造，組織黨員服務(wù)隊細化優(yōu)化服務(wù)方案，深入轄區企業(yè)，開(kāi)展節后復工復產(chǎn)“安全用電”大走訪(fǎng)活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)與客戶(hù)對接，介紹供電服務(wù)舉措和電費電價(jià)政策，征詢(xún)用電服務(wù)意見(jiàn)和建議，解決客戶(hù)關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題及用電難題?，F場(chǎng)幫助用戶(hù)排除設備隱患、制定節后復工復產(chǎn)安全用電方案，把服務(wù)送到企業(yè)車(chē)間、生產(chǎn)一線(xiàn)，多方面滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求。
該公司負責人表示，將繼續細化措施、優(yōu)化服務(wù)，及時(shí)摸排收集企業(yè)用電需求，進(jìn)一步拉近供電企業(yè)與用電客戶(hù)之間的距離，為企業(yè)的發(fā)展提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)。(孫昀暉 文/圖)
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