初冬時(shí)節，走進(jìn)貴州省鳳岡縣琊川鎮余糧村蔬菜種植基地，綠油油的蔬菜長(cháng)勢喜人,一片生機勃勃景象。琊川供電站共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員王銳和同事正在檢查大棚用電設備，助力種植戶(hù)用電安全無(wú)憂(yōu)。像供電局這樣主動(dòng)服務(wù)企業(yè)的例子,在鳳岡數不勝數。
近年來(lái)，鳳岡供電局以黨建為引領(lǐng)，不斷優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，提升智能化水平，創(chuàng )新服務(wù)載體，努力爭創(chuàng )一流，提升客戶(hù)用電安全感、獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。圍繞縣里“長(cháng)茶、壯牛、擴蠶桑、興水暖、強康旅”五大產(chǎn)業(yè)做文章，推出“電力引擎+鄉村振興+一流服務(wù)”的工作模式，助力產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟社會(huì )持續發(fā)展，為鄉村振興蓄力賦能。該局創(chuàng )新“基層班組提質(zhì)增效”“‘1234’服務(wù)模式傾情服務(wù)客戶(hù)”兩個(gè)基層黨支部深度融合典型案例得到省市推廣。
茶葉是鳳岡的支柱產(chǎn)業(yè)，也是群眾增收致富的重要渠道。全縣有50萬(wàn)畝茶園，加工廠(chǎng)287家，茶葉產(chǎn)量達6.2萬(wàn)噸，茶葉銷(xiāo)售57.5億元，綜合產(chǎn)值71.5億元，27萬(wàn)茶農人均收入2萬(wàn)元以上。為滿(mǎn)足茶企加工電力需求，遵義市鳳岡供電局12支黨員服務(wù)隊開(kāi)展“畫(huà)像式”服務(wù)，為企業(yè)安全用電“把脈問(wèn)診”，讓企業(yè)客戶(hù)用上放心電、舒心電，服務(wù)企業(yè)覆蓋率達100%。談及鳳岡供電局一流的服務(wù)，永安鎮田壩社區永田露茶業(yè)公司負責人陳其鵬豎起大拇指連聲稱(chēng)贊。
連日來(lái)，龍泉供電所趙雪潔帶領(lǐng)黨員服務(wù)隊，深入貴州鳳岡經(jīng)開(kāi)區金鳳凰衛浴有限公司、文家潔具、麟龍鞋業(yè)等60余家企業(yè)，開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)，對計量裝置進(jìn)行全方位的“健康體檢”，確保企業(yè)用電安全穩定。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)牛產(chǎn)業(yè)，積極支持打造鳳岡山地特色智慧肉牛養殖平臺，建立“大數據池”，構建肉牛信息整合與展示“一張圖”，通過(guò)“大數據+AI+物聯(lián)網(wǎng)+區塊鏈技術(shù)”實(shí)現了肉牛飼、養、銷(xiāo)一體化管理，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈與價(jià)值鏈的深度融合。供電局為轄區582個(gè)家庭農場(chǎng)、9家鳳岡牛肉體驗店、22個(gè)種養循環(huán)小區、87家鮮肉銷(xiāo)售店、502家牛肉三產(chǎn)類(lèi)實(shí)行“保姆式”服務(wù)，實(shí)現雙贏(yíng)。2020年9月，龍泉供電所現場(chǎng)辦公，讓總投資1.3億元的貴州黔牛出山產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司3萬(wàn)頭優(yōu)質(zhì)肉牛屠宰加工生產(chǎn)線(xiàn)項目如期投產(chǎn)。
電力保障服務(wù)跟上，蠶桑產(chǎn)業(yè)厚積薄發(fā)。全縣桑園面積5.13萬(wàn)畝，蠶桑專(zhuān)業(yè)合作社64個(gè)，桑園示范基地20個(gè)和小蠶共育鄉村振興科技示范基地20個(gè)，蠶繭深加工企業(yè)2家，年加工干蠶繭1200噸，加工絲綿被13萬(wàn)床，年產(chǎn)值近3億元。
以服務(wù)“三農”和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展為抓手，打造“電引擎”，當好“電醫生”，做好“電管家”，助力農村地區用電用能質(zhì)量全面提升，在支撐城鄉區域協(xié)調發(fā)展中勇?lián)蓬^兵。
建立激勵機制，修訂了《鳳岡供電局黨建責任制“3+N”月度考核方案》，對局屬12個(gè)黨支部月度考評。深化標桿黨支部與星級班站所聯(lián)創(chuàng )聯(lián)建、雙融互促，創(chuàng )建四星供電所1個(gè)，市級標桿黨支部4個(gè)。持續開(kāi)展居民用戶(hù)大走訪(fǎng)和客服能力專(zhuān)項培訓，嚴格執行投訴“說(shuō)清楚制度”。
堅持開(kāi)展帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)”，對10千伏及以上線(xiàn)路設備進(jìn)行巡視消缺維護管理，確保供電可靠性。該局自愈覆蓋率100%，自愈動(dòng)作199次，自愈恢復配變7771臺，挽救負荷88.46兆瓦，非故障段復電時(shí)間從“小時(shí)級”躍升至“分鐘級”，提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟效益。
落實(shí)24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，利用大數據分析，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)和煤改電用電保障等，增值服務(wù)贏(yíng)單27單，金額達442.84萬(wàn)元。建88個(gè)“村電共建、社電聯(lián)建”點(diǎn)，收集用電需求286項，落實(shí)處理262項。95598投訴有效管控率100%，排名網(wǎng)區第一。(通訊員 龔紅 王燕)
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