11月28日，一位客戶(hù)打電話(huà)給湖南長(cháng)沙湘江新區供電公司蓮花供電所副所長(cháng)彭杰，反映一使用充電樁就跳閘。彭杰在數字沙盤(pán)軟件上定位該客戶(hù)住所，調取負荷曲線(xiàn)，發(fā)現該充電樁電表所在的C相負荷較大，充電樁啟動(dòng)時(shí)負荷快速增加導致跳閘。彭杰根據沙盤(pán)模擬調相功能提示，將該戶(hù)調到負荷較小的B相，跳閘問(wèn)題就迎刃而解了。
為提升供電服務(wù)質(zhì)量，長(cháng)沙供電公司從客戶(hù)實(shí)際需要出發(fā)，于2023年10月組織開(kāi)發(fā)數字沙盤(pán)軟件。
數字沙盤(pán)軟件是基于營(yíng)銷(xiāo)、設備等專(zhuān)業(yè)系統數據開(kāi)發(fā)的應用軟件，可實(shí)現營(yíng)配貫通，精準感知客戶(hù)用電故障，智能分析問(wèn)題成因。今年3月，數字沙盤(pán)軟件全面上線(xiàn)應用，為供電服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)提供了手段。截至目前，數字沙盤(pán)軟件在長(cháng)沙供電公司78個(gè)站所應用。
過(guò)去，供電所存在這樣的現實(shí)情況：客戶(hù)用電出現問(wèn)題，需要等客戶(hù)告知后，供電員工才能上門(mén)處置故障;故障暴露出來(lái)的問(wèn)題缺乏數字化分析手段，有的問(wèn)題現場(chǎng)處置后仍未徹底解決;供電所新員工大都不熟悉設備所在地情況，不了解客戶(hù)信息;隨著(zhù)新能源汽車(chē)、分布式光伏設備大量接網(wǎng)，新型負荷對傳統電網(wǎng)的影響較大，有時(shí)甚至會(huì )造成供電質(zhì)量問(wèn)題。
面對這些問(wèn)題，長(cháng)沙供電公司明確了以供電所數字化轉型為目標、以建設數字沙盤(pán)軟件為抓手的整體工作方案，采用先行示范、綜合試點(diǎn)、全面應用的模式，由點(diǎn)及面解決長(cháng)沙供電公司79個(gè)站所存在的普遍問(wèn)題。
應用數字沙盤(pán)軟件后，供電所員工在工作中掌握了主動(dòng)權，質(zhì)量和效率明顯提升。
11月28日，在湘江新區供電公司坪塘供電所，幾名員工使用數字沙盤(pán)開(kāi)展工作。坪塘供電所副所長(cháng)彭權介紹：“以往，我們難以全面掌握供電范圍內的臺區以及客戶(hù)低電壓分布情況，只能對每個(gè)臺區和客戶(hù)情況進(jìn)行逐一核實(shí)才能知曉?，F在有了數字沙盤(pán)，低電壓臺區及客戶(hù)信息在數字沙盤(pán)上都有明顯的標記，什么原因產(chǎn)生的問(wèn)題，需要采取什么措施等一目了然。這既減輕了勞動(dòng)強度，又節約了時(shí)間，更重要的是非常精準。”他指著(zhù)沙盤(pán)上的臺區信息說(shuō)：“這是7189臺區，從這個(gè)桿塔開(kāi)始出現連片低電壓，經(jīng)核查后發(fā)現這一片的導線(xiàn)線(xiàn)徑為35平方毫米和16平方毫米，高峰時(shí)用電存在‘卡脖子’現象。針對這一問(wèn)題，我們馬上派人到現場(chǎng)更換導線(xiàn)，將電壓合格率由89.4%提高到94.1%。”
數字沙盤(pán)軟件在治理線(xiàn)損方面也發(fā)揮了重要作用。6月3日，雷鋒供電所副所長(cháng)易凡通過(guò)數字沙盤(pán)軟件發(fā)現一個(gè)臺區6月1日線(xiàn)損率為9.09%，損失電量116.91千瓦時(shí)。易凡分析數字沙盤(pán)軟件中觀(guān)測電壓分布情況，發(fā)現一家客戶(hù)的戶(hù)表5月30日電壓為229伏，6月1日電壓為221伏，降了8伏，比同相位鄰近客戶(hù)電壓低9伏，初步判斷存在漏電點(diǎn)。供電員工上門(mén)檢查發(fā)現，該客戶(hù)家中確實(shí)漏電，導致臺區零線(xiàn)帶電，拉高了線(xiàn)損率。治理后，臺區線(xiàn)損率恢復到4.64%。
此外，數字沙盤(pán)軟件還能幫助供電所新員工快速上手開(kāi)展工作。“有了數字沙盤(pán)軟件，我們新員工也能直接找到故障點(diǎn)及消缺范圍，并分析問(wèn)題、對癥下藥，縮短了故障搶修時(shí)間。”榔梨供電所新員工劉宇軒說(shuō)。(楊文虎 伍濟開(kāi) 彭潤海)
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