1月9日，山東青島供電公司藍村供電所搶修人員和即墨供電服務(wù)分中心值班員同步接收到電采暖工單自動(dòng)預警督辦信息，僅用時(shí)20分鐘便完成故障處置。
入冬以來(lái)，青島供電公司高度重視保暖保供工作。該公司經(jīng)過(guò)1個(gè)月的試用調試，正式上線(xiàn)數字員工“電保暖”系列場(chǎng)景，并在青島全市范圍內應用。該場(chǎng)景以配電變壓器負載率、故障事件、客戶(hù)訴求工單為要素，包含故障報修工單自動(dòng)預警督辦、臺區負載率監測、臺區故障監測、客戶(hù)故障監測和非直供小區配電變壓器負載率在線(xiàn)監測5項場(chǎng)景。數字員工從用電信息采集系統提取對應數據，每天對關(guān)鍵指標進(jìn)行動(dòng)態(tài)監測，自動(dòng)生成相關(guān)情況報告，及時(shí)派發(fā)預警工單，指導基層供電員工高效處置故障。
該場(chǎng)景應用后，人工數據監測及報告生成耗時(shí)由每天6小時(shí)降至30分鐘，電采暖故障報修工單平均處理時(shí)長(cháng)縮短至30分鐘以?xún)取?孫小涵 邵玉潔)
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